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Forum Discussion
アカウント削除したらパソコンのデータも消えた
パソコンデータすべて同期した状態で容量多いので、デスクトップのデータのみ共有したくて、再度アカウント取得しようとアカウント削除しました。
そしたらパソコンのデータもほとんどすべて消えました。
アカウント削除した際のDropboxからのメールではパソコンのデータは消えないと連絡あったのですがほとんどないです。
復元方法教えていただきたいです。
そしたらパソコンのデータもほとんどすべて消えました。
アカウント削除した際のDropboxからのメールではパソコンのデータは消えないと連絡あったのですがほとんどないです。
復元方法教えていただきたいです。
- Kaname
Dropbox Staff
khatt さん、こんにちは！
ユーザー自身でアカウントを削除した場合、セキュリティ上の理由によりアカウントを復元することが出来ません。
当該アカウントのDropboxフォルダがまだローカル上に残っている場合は、そのフォルダにデータが全て残っています。
自動バックアップ機能によりアカウントの容量使用が多くなったようですね。
機能をオフにした後、パソコンに新しく追加したファイルは、パソコンの「デスクトップ」、「ドキュメント」、「ダウンロード」フォルダなどに保存されます。パソコンのバックアップを使って Dropbox にバックアップしたファイルやフォルダは、Dropbox アカウントにそのまま残ります。パソコンでは、「Dropbox 内のファイル」というショートカット フォルダからアクセスできます。このショートカット フォルダは、Dropbox へのバックアップを停止した「デスクトップ」、「ドキュメント」、「ダウンロード」フォルダ内に表示されます。
- ご連絡ありがとうございます。
急ぎだったので業者に家まで来てもらい診断料とオプション２万円で回復しました。
どうやったかはわかりませんが…。
消えた理由も業者はわからないといってました。
ご連絡ありがとうございました！
