You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Sincronização com arquivos existentes
Saudações! Tenho 676Gb de informações no meu Mac e a mesma quantidade no Dropbox "on line" (na nuvem). Terei que reinstalar o Dropbox e realizar a sincronização novamente. O que entendi é que o...
- Olá pnogueirasilva,
Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!
Neste caso, recomendamos que você interrompa o aplicativo do Dropbox antes de reinstalar o aplicativo, para não criar cópias em conflito.
Antes de tudo, verifique se salvou e encerrou todos os programas que acessam arquivos em sua pasta do Dropbox.
1) Interrompa o Dropbox:
- Clique no ícone do Dropbox na bandeja do sistema no canto inferior da sua tela.
- Clique no ícone da engrenagem no painel de Notificações e selecione "Sair do Dropbox".
2) Desinstale o Dropbox:
Por favor, observe que se o Dropbox foi instalado por um administrador do Windows nos Arquivos de programa, é preciso ter permissões de administrador para remover o aplicativo.
- Clique no botão Iniciar (no canto inferior esquerdo da sua tela) e selecione "Painel de Controle" (Windows Vista ou 7), ou digite Painel de Controle na sua tela ou menu inicial e clique nele (Windows 8 ou 10).
- Clique em "Desinstalar um Programa".
- Selecione o Dropbox na lista de programas e clique em "Desinstalar".
3) Quando concluir a desinstalação, reinicie o computador. Assim, teremos certeza de que a desinstalação foi feita por completo.
4) Faça o download e instale a versão mais atual do Dropbox acessando o website do Dropbox:
https://www.dropbox.com/downloading
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna - Cara, estou com o mesmo problema. Conseguiu achar alguma solução?
Bruna_
Dropbox Staff
Dropbox StaffOlá pnogueirasilva,
Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!
Neste caso, recomendamos que você interrompa o aplicativo do Dropbox antes de reinstalar o aplicativo, para não criar cópias em conflito.
Antes de tudo, verifique se salvou e encerrou todos os programas que acessam arquivos em sua pasta do Dropbox.
1) Interrompa o Dropbox:
- Clique no ícone do Dropbox na bandeja do sistema no canto inferior da sua tela.
- Clique no ícone da engrenagem no painel de Notificações e selecione "Sair do Dropbox".
2) Desinstale o Dropbox:
Por favor, observe que se o Dropbox foi instalado por um administrador do Windows nos Arquivos de programa, é preciso ter permissões de administrador para remover o aplicativo.
- Clique no botão Iniciar (no canto inferior esquerdo da sua tela) e selecione "Painel de Controle" (Windows Vista ou 7), ou digite Painel de Controle na sua tela ou menu inicial e clique nele (Windows 8 ou 10).
- Clique em "Desinstalar um Programa".
- Selecione o Dropbox na lista de programas e clique em "Desinstalar".
3) Quando concluir a desinstalação, reinicie o computador. Assim, teremos certeza de que a desinstalação foi feita por completo.
4) Faça o download e instale a versão mais atual do Dropbox acessando o website do Dropbox:
https://www.dropbox.com/downloading
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!
Neste caso, recomendamos que você interrompa o aplicativo do Dropbox antes de reinstalar o aplicativo, para não criar cópias em conflito.
Antes de tudo, verifique se salvou e encerrou todos os programas que acessam arquivos em sua pasta do Dropbox.
1) Interrompa o Dropbox:
- Clique no ícone do Dropbox na bandeja do sistema no canto inferior da sua tela.
- Clique no ícone da engrenagem no painel de Notificações e selecione "Sair do Dropbox".
2) Desinstale o Dropbox:
Por favor, observe que se o Dropbox foi instalado por um administrador do Windows nos Arquivos de programa, é preciso ter permissões de administrador para remover o aplicativo.
- Clique no botão Iniciar (no canto inferior esquerdo da sua tela) e selecione "Painel de Controle" (Windows Vista ou 7), ou digite Painel de Controle na sua tela ou menu inicial e clique nele (Windows 8 ou 10).
- Clique em "Desinstalar um Programa".
- Selecione o Dropbox na lista de programas e clique em "Desinstalar".
3) Quando concluir a desinstalação, reinicie o computador. Assim, teremos certeza de que a desinstalação foi feita por completo.
4) Faça o download e instale a versão mais atual do Dropbox acessando o website do Dropbox:
https://www.dropbox.com/downloading
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
Olá Bruna | Equipe Dropbox,
Estou com o mesmo problema relatado pelo pnogueirasilva. O que precisamos é o seguinte:
Sabermos como fazemos para que o dropbox seja vinculado novamente na mesma pasta que ele já estava vinculado (sincronizando) anteriormente sem que ele precise ser vinculado em uma nova pasta, baixando assim todo o conteúdo da nuvem novamente, entendem?
Eu até tive um suporte de uma analista de vocês me me instruiu a escolher a opção de configuração "Avançada" durante o processo de instalação. Então, eu precisa escolher a pasta principal da atual pasta do Dropbox como local para a nova instalação, exemplo:
Se minha antiga pasta do Dropbox foi adicionada em: C:\Desktop\Dropbox, eu precisaria escolher C:\Desktop para que o client tente criar uma nova pasta do Dropbox. Caso estivesse me conectando com a mesma conta de antes, o Dropbox iria detectar a pasta existente e então solicitaria que eu mescle as duas pastas do Dropbox. Ao mesclá-las, a versão do Dropbox para desktop vai verificar os arquivos existentes e as versões do servidor, fazendo as atualizações necessárias, correto?
Porém eu não consegui chegar nessa opção "Avançada", pois não existem opções durante o processo de instalação, ou seja, o Dropbox baixa e instala tudo automaticamente.
Como fazemos para conseguir chegar nessa opção "Avançada" durante o processo de instalação?
Att,
MATHEUS LOPES
Saudações, Matheus!
Em Julho/2017 desinstalei a versão Dropbox para desktop e, ao reinstalá-la, também não encontrei a opção "Avançada" citada.
Desde esta época retirei 90% do armazenamento que tinha no Dropbox, pois o suporte técnico foi precário, básico e evasivo.
Do pouco que uso do Dropbox, faço-o via "browser" (versão "on line") que é precária até para a exclusão de arquivos.
Atualmente utilizo o Microsoft OneDrive que mostra-se excelente no armazenamento e sincronização "client/server".
Não renovarei minha assinatura anual do Dropbox em 2018, sem dúvidas!
Saudações meu amigo,
Cara, estou com este problema há mais de um mês e há pelo menos uns 15 dias tentando resolver essa questão junto ao Dropbox, mas como você bem disse, o suporte deles é horrível, até mesmo o suporte dos EUA não é tão bom assim.
Estou procurando outras soluções no mercado para substituí-los aqui na empresa, ainda mais depois que fui informado por eles que eles não dão suporte para ambiente Server, é mole?! Povo doido... mas enfim. Estava dando uma analisada no Microsoft Azure Backup e vou dar uma olhada agora também no Microsoft One. Certamente o suporte deles é muito melhor e mais pontual do que o suporte do Dropbox.
Assim que finalizar meu novo prestador, irei cancelar o DP.
