You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Danny Utsch's avatar
Danny Utsch
New member | Level 2
2 years ago

Perda de pastas de arquivos

Olá!

Agora pela manhã diversas pastas da estrutura de arquivos da empresa simplesmente desapareceram! Milhares e milhares de arquivos. Tentamos buscar por itens excluidos, deslocados ou qq coisa. Simplesmente SUMIRAM! Não é a primeira vez que ocorre! Tento localizar por partes de nomes e nada! Preciso muito de ajuda! São milhares de documentos da empresa! Alguém pode me orientar?

 

  • Izabel's avatar
    Izabel
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    Olá Danny Utsch , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox! 

     

    Veja aqui em geral como restaurar arquivos em sua conta. Se precisar de ajuda pontual da equipe de suporte, suas opções de suporte técnico dependem de seu tipo de conta (Dropbox Basic, Plus, Professional ou Business). Para ver as opções de atendimento de sua conta, faça login e acesse dropbox.com/support

     

    Se por algum motivo não conseguir abrir um ticket com nossa equipe de suporte, me avise e eu te ajudo. Qualquer dúvida estamos à disposição. 

  • Humberto 's avatar
    Humberto
    New member | Level 2

    Minhas fotos de 2015 sumiram tudo, sem eu apagar nem nada, é não consigo recuperar

    • Izabel's avatar
      Izabel
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

      Olá Humberto  , bem-vido à Comunidade do Dropbox. 

       

      Movi sua mensagem para cá onde já dou instruções de como recuperar arquivos e como obter ajuda do Dropbox sobre isso. 

       

      Qualquer dúvida pode me contatar diretamente por aqui.

  • Julianagraciolli 's avatar
    Julianagraciolli
    New member | Level 2

    Digitava o código para entrar e dava erro mesmo sendo o código certo. Quando entrei todas as minhas pastas sumiram. Já aconteceu com alguém?

    • Izabel's avatar
      Izabel
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

      Olá Julianagraciolli  , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox!

       

      Acima indico maneiras de recuperar arquivos em sua conta Dropbox e como entrar em contato com o suporte se necessário. 

       

      Qualquer dúvida ou ajuda adicional, não hesite em nos contatar. Te desejo um ótimo dia!

       

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