You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Meus arquivos foram apagados
Tenho uma conta e de repente meus arquivos sumiram
Nina
Dropbox Staff
Dropbox StaffOlá thiago_roca,
Agradecemos por postar na comunidade Dropbox!
Lamentamos saber que não está encontrando seus arquivos.
Primeiramente, verifique se está conectado a conta correta. Pode ser que seus arquivos estejam em outra conta Dropbox.
Veja aqui como recuperar arquivos ausentes da sua conta do Dropbox.
No caso de arquivos excluídos, contas gratuitas e Plus tem até 30 dias após a exclusão para restaurar os arquivos, e contas Professional e Business até 180 dias para recuperação.
Espero que as informações ajudem!
Bom dia senhores.
No meu caso, não estou mais conseguindo enxergar os arquivos Word no meu dropbox, os demais estão normais.
Gostaria de saber o que pode está acontecendo, podem me ajudar?
Atenciosamente,
Mário Cesar
- Nina
Olá Mario Cesar,
Agradecemos por postar aqui!
Se não conseguir encontrar um arquivo em sua conta do Dropbox, consulte as dicas aqui. Esta página cobre uma grande variedade de situações e soluções. Espero que ajude!
Se não conseguir localizar os arquivos nessa conta, verifique se não estão em outra conta Dropbox, ou se realmente foram enviados a sua conta. Se o problema persistir, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte, informando os nomes e caminhos dos arquivos que não consegue encontrar. Será um prazer ajudar!
