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Forum Discussion
Confirmação de Cancelamento de Pacote!
Caros, bom dia.
Cancelei um pacote adquirido de forma equivocada, este cancelamento se deu em data anterior ao início da respectiva vigência, contudo, não recebi nenhuma confirmação deste cancelamento por e-mail de modo a inibir eventual cobrança indevida.
Como solicitar a confirmação deste cancelamento? Poderiam me ajudar por favor?
Não estou conseguindo retorno através da Central de Ajuda e/ou Atendimento ao Cliente!
Desde já agradeço a atenção e aguardo encarecidamente retorno a respeito.
Atenciosamente
- Izabel
Dropbox Staff
Olá rogeriolevatti , bem-vindo à Comunidade do Dropbox!
Pelo o que entendo não localiza a confirmação de cancelamento do seu plano.
Ao cancelar um plano, deve receber um e‑mail de confirmação com a linha de assunto “O Plano Dropbox não será renovado” do remetente no‑reply@dropbox.com. Confira sua pasta de Spam também.
Pode também gerenciar o plano atual nas configurações da conta aqui.
Para obter ajuda pontual sobre o seu plano/conta, realmente precisaria contatar o atendimento ao cliente. Suas opções de suporte dependem do tipo de conta que você possui. Para ver as opções de suporte para sua conta, faça login e acesse https://dropbox.com/support.
Caso não consiga entrar em contato com o atendimento desta forma, indico que acesse esta página, sem estar logado em sua conta do Dropbox.
Se tiver qualquer problema em abrir o atendimento, me confirme para que possa ajudar. Permaneço à disposição em caso de dúvidas.
