Cancelamento de renovação

Olá, a renovação do meu plano para o Dropbox Plus ocorreria hoje. Eu adoro o Dropbox, mas o valor do dólar está absurdo e entrei ontem (dia 18) para cancelar a renovação do plano. No entanto, apareceu que só seria cancelado no próximo ciclo (2021) e inclusive já constava os dados da nova fatura, com recibo e tudo. Eu cancelei um dia antes e não quero que essa cobrança ocorra. Hoje (dia 19) é domingo e imagino que esse valor vai cair em meu cartão amanhã. Estou entrando em contato de todas as formas possíveis tentando evitar que isso ocorra, me ajudem, por favor? Gostaria do cancelamento da fatura e da renovação