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Forum Discussion
Atualização do Dropbox no Desktop
Tem vários dias que o Dropbox parou de atualizar os arquivos alterados à partir do meu Desktop, e pede para ser atualizado toda vez que a máquina é ligada.
Já segui as instruções para fazer a atualização e não funcionou, apresentando o mesmo erro. Também tentei a atualização offline, que terminou com o mesmo erro.
A mensagem que sempre aparece é a mesma:
"O instalador encontrou o erro 2".
Solicito ajuda para resolver este problema e poder atualizar o Dropbox no desktop.
Luciano
- Olá Luciano,
Agradecemos por usar nosso fórum!
Este problema pode ter a ver com um arquivo incompleto criado no caminho da pasta Arquivos de Programas ou com a variável de ambiente PATH.
Neste caso, você deve verificar se está tudo certo com os arquivos instalados nestes caminhos de pasta:
C:\Arquivos de Programas (x86)\Dropbox
C:\Program Files\Dropbox - (se não conseguir ver o (x86))
Normalmente, esse caminho leva a uma pasta chamada "Cliente". Se surgir um arquivo de 0 byte chamado "Cliente" em vez de uma pasta, você terá que excluir-lo e depois reinstalar o aplicativo.
Caso isso não resolver o problema de imediato, ou se aparecer uma pasta em vez do arquivo de 0 byte, talvez você consiga resolver o problema se configurar a variável de ambiente PATH ou se a reverter para a configuração padrão.
Embora eu não possa oferecer atendimento específico, encontrei um artigo on-line com instruções de como fazer isso:
http://www.computerhope.com/issues/ch000549.htm
Ao que parece, na maioria das vezes, a variável de ambiente PATH deve conter isto:
%SystemRoot%\system32;%SystemRoot%
Se quiser, você pode tentar fazer isso e depois instalar o aplicativo.
Por fim, se nenhuma das dicas acima solucionar o problema, sugerimos que você exclua todos os arquivos restantes do aplicativo do Dropbox (a exclusão dessas pastas não resultará na exclusão dos arquivos em sua pasta do Dropbox) e tente instalar o Dropbox uma última vez.
Não esqueça de verificar se há registro de uma pasta do Dropbox em algum destes locais:
%APPDATA%
%LOCALAPPDATA%
%PROGRAMFILES%
%PROGRAMFILES(x86)%
Você pode copiar e colar cada um no campo de endereço do Windows Explorer (não no Internet Explorer) e apertar Enter. Se você encontrar uma pasta do Dropbox, peço que a exclua.
Em seguida, reinicie o sistema e tente concluir o processo de instalação uma última vez. Aqui está um link para a versão estável mais recente:
https://www.dropbox.com/downloading
Esperamos que ajude!
Atenciosamente,
Bruna
- Bruna_
Dropbox Staff
Olá Luciano,
Agradecemos por usar nosso fórum!
Este problema pode ter a ver com um arquivo incompleto criado no caminho da pasta Arquivos de Programas ou com a variável de ambiente PATH.
Neste caso, você deve verificar se está tudo certo com os arquivos instalados nestes caminhos de pasta:
C:\Arquivos de Programas (x86)\Dropbox
C:\Program Files\Dropbox - (se não conseguir ver o (x86))
Normalmente, esse caminho leva a uma pasta chamada "Cliente". Se surgir um arquivo de 0 byte chamado "Cliente" em vez de uma pasta, você terá que excluir-lo e depois reinstalar o aplicativo.
Caso isso não resolver o problema de imediato, ou se aparecer uma pasta em vez do arquivo de 0 byte, talvez você consiga resolver o problema se configurar a variável de ambiente PATH ou se a reverter para a configuração padrão.
Embora eu não possa oferecer atendimento específico, encontrei um artigo on-line com instruções de como fazer isso:
http://www.computerhope.com/issues/ch000549.htm
Ao que parece, na maioria das vezes, a variável de ambiente PATH deve conter isto:
%SystemRoot%\system32;%SystemRoot%
Se quiser, você pode tentar fazer isso e depois instalar o aplicativo.
Por fim, se nenhuma das dicas acima solucionar o problema, sugerimos que você exclua todos os arquivos restantes do aplicativo do Dropbox (a exclusão dessas pastas não resultará na exclusão dos arquivos em sua pasta do Dropbox) e tente instalar o Dropbox uma última vez.
Não esqueça de verificar se há registro de uma pasta do Dropbox em algum destes locais:
%APPDATA%
%LOCALAPPDATA%
%PROGRAMFILES%
%PROGRAMFILES(x86)%
Você pode copiar e colar cada um no campo de endereço do Windows Explorer (não no Internet Explorer) e apertar Enter. Se você encontrar uma pasta do Dropbox, peço que a exclua.
Em seguida, reinicie o sistema e tente concluir o processo de instalação uma última vez. Aqui está um link para a versão estável mais recente:
https://www.dropbox.com/downloading
Esperamos que ajude!
Atenciosamente,
Bruna
