URGE virus ransomware GRANCRAB 5.2 GRACIAS

Hola Federico en efecto gracias a tu apoyo el problema que tuve con mi cuenta de Dropbox se pudo solucionar, agradezco apliamente tu ayuda.

Cualquier persona que tenga algun problema similar unicamente necesitan poderse en contacto con el equipo de asistencia de Dropbox mediante el cuestionario que viene en en el link de  contactado con el equipo de asistencia de Dropbox  y ello se pondrán en contacto con ustedes de 1 a 3 días despues de llenar el formulario.

Federico me ha apoyado a revertir mi cuenta un día antes de lo sucedido y gracias a ello pude recuperar todos mis archivos, eliminando la encriptación.

Saludos.

Hola Karely, me podrías ayudar explicnadome como le hiciste para poder re-establecer tus documentos a su versión original?

Pienso que es mejor re-establecer la cuenta original a uno o dos días antes de lo que sucedio.

Espero tu respuesta, muchas gracias.

Hola karely,

Si tus archivos también se han encriptado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte a eliminar este virus.

Asegúrate de eliminar el software dañino de tu ordenador para que los archivos restaurados no vuelvan a cifrarse después de la restauración. Cuando te asegures de que el dispositivo esté limpio y libre de virus, sigue estos pasos para ayudar al agente de asistencia a devolver la cuenta a un estado anterior.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en hacérmelo saber. :slight_smile: