We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

Antonia Martinez - Lawants's avatar
Antonia Martinez - Lawants
New member | Level 2
9 months ago

Soporte cuenta deshabilitada

Buenos días;

Estamos muy preocupados.

Desde ayer tenemos dos cuentas deshabilitados. Nos ha sido imposible contactar con nadie de soporte, porque al estar las cuentas deshabilitadas, no nos permite contactar.

Una de ellas es la principal que usamos en la empresa y es ESENCIAL Y CRÍTICA (cuenta Business). Estamos al corriente de pago, y creemos no haber infringido ninguna condición de uso. No entendemos porqué se ha deshabilitado. Necesitamos urgentemente que nos indiquen los pasos a seguir para habilitar de nuevo la cuenta o nos den mas información al respecto.

Gracias de antemano!

  •  
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
     
    Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
     
    ¡Espero que se solucione cuanto antes!

About Haz una pregunta

Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!