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Forum Discussion

Manuel Sainz's avatar
Manuel Sainz
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5 months ago

Recuperar carpetas / ficheros que tenía en Dropbox Plus

Hola   Cambié el plan de Dropbox plus al básico porque no tenía dinero.... Entiendo se han borrado todos los archivos y carpetas que superan los gigas del Dropbox básico. ¿Hay forma de recupe...
Archivos y carpetas
Restaurar
SantiagoDBX's avatar
SantiagoDBX
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5 months ago

Hola Manuel Sainz 

 

Sí, puedes recuperar los archivos eliminados dentro de los 30 días de historial de versiones si adquieres Dropbox Plus. 

 

Una vez te hayas suscrito al plan Dropbox Plus, puedes recuperar tus archivos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

 

Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
 
¡Saludos!
  • Manuel Sainz's avatar
    Manuel Sainz
    Explorer | Level 3
    5 months ago

    Hola Santiago, muchas gracias

     

    No entiendo esto: "puedes recuperar los archivos eliminados dentro de los 30 días de historial de versiones si adquieres Dropbox Plus. "

     

    Yo dejé de tener Dropbox Plus hace mas de 30 días....

     

    ENtonces, podría recuperarlos de todas maneras si lo actualizo a Dropbox Plus de nuevo?

     

    Muchas gracias

     

    • SantiagoDBX's avatar
      SantiagoDBX
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      4 months ago

      Hola Manuel Sainz 

       

      Efectivamente, Dropbox Plus te permite recuperar los archivos eliminados, desde el momento que se eliminan tendrás hasta 30 días para restaurarlos. Si estos archivos se eliminaron hace más de 30 días podemos revisarlo al contactar con el equipo de asistencia de Dropbox 

       

      Espero haber aclarado estas dudas. 

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