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Forum Discussion
Necesito restaurar todos mis archivos de dropbox a ayer
Buenas tardes, tengo un problema con mi cuenta de dropbox, necesito restaurar una gran cantidad de archivos porque han cambiado de extensión y no puedo abrirlos. Si los restauro "uno por uno" a la versión de ayer si puedo abrirlos, pero son muchos archivos y por ello quiero poder restaurar toda mi cuenta de dropbox al día de ayer, como puedo hacerlo?
Por favor, respóndanme rápido, es un asunto serio.
Muchas gracias. un saludo
Have the same problem. Over 3000 files have been attacked by a virus called .zepto. I would like to restore all my files to the previous available version. How do I proceed?
The help information of dropbox is not clear, support is meant to grant answers in 24-48 h and 96 have passed, and there is no log our support request.....the dropbox site feedback link is broken (404 error),it is a paid service.... and answers and solutions are needed and compulsory on the guaranteed service terms, so far very disappointed with the lack of a phone number and access to a human for actual help.
Please restore our files asap to the time and date requested on the support emails... Thanks
- Kora
Dropbox Staff
Hola,
En situaciones como estas, primero de todo debe aberiguarse si se trata de un ataque the ransomware.
En todas formas este enlace los ayudara a restaurar archivos que por equivocaciono a proposito fueron eliminados y los quieren restaurar:
https://www.dropbox.com/help/29
Si al tratar de restaurar, les sale un mensaje que diga que las carpetas son demasiadas para ser restauradas de ustedes o no encuentran el enlace del evento, entonces tendra que comunicarse con Dropbox Soporto para que los ayuden.
KoraHola, necesito restablecer una carpeta pero no puedo contactar a soporte por ningun medio, pueden alludarme, este seria el Recovery Link que en se pide en este instructivo
Espero me puedan ayudar, gracias.
- Ed
Hi there
Sorry for the late response - are you still having issues?
Yo tengo el mismo problema, agradecere ayuda....
fui atacada por un virus llamado ZEPTO
tengo el mismo problema, ayuda me super urge ya que son archivos de mi negocio y perdería información de mis clientes :(
AYÚNDENLES!!
Hi
I have the same problem. Over 2000 files have been attacked by a virus called .zepto. I would like to restore all my files to the previous available version. How do I proceed? The help information of dropbox is not clear and some links such the mass restore are not working.
Many thanks in advance.
