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Forum Discussion

Miguel HZ's avatar
Miguel HZ
New member | Level 2
5 years ago

Eliminacion de archivos

LLegó correo de eliminacion de mas de 1000 archivos que no eliminé. Al ingresar al link sale un error y no aparece nada. No se si se trata de una cuenta antigua o cual es la razon, pero quiero verlos...
Rafael's avatar
Rafael
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5 years ago

Hola, Miguel HZ:

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

 

Si tus archivos se han eliminado, podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional: 180 días.
  • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 180 días.
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
 
Saludos,
Rafael.
  • Miguel HZ's avatar
    Miguel HZ
    New member | Level 2
    5 years ago

    Gracias Rafael. 

     

    Lamentablemente el mensaje que recibí decia exactamente eso, pero el link para ver los documentos eliminados no funciona. 

     

    Que hacer?

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