You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Oswaldo's avatar
Oswaldo
New member | Level 2
8 years ago

DropboxPro-1TB no gestionado

Hola,

he pagado hace 3 meses mi cuenta de DropboxPro-1TB, existe la factura pero no tengo el espacio. Porqué?

  • Rich's avatar
    Rich
    Icon for Super User II rankSuper User II
    ¿Estás seguro de que actualizaste tu cuenta y no creaste una nueva con una dirección de correo electrónico diferente?
    • Oswaldo's avatar
      Oswaldo
      New member | Level 2
      Estoy seguro. Es el mismo correo electrónico y dentro de esta misma cuenta, está la relación de facturas y pagos realizados. Al principio el pago rebotó y luego envié el dinero mediante una operación bancaria, desde la misma cuenta registrada con el mismo correo electrónico. Lo peor es que no hay forma de que solucionen el problema. Sólo me explican cosas, me mandan links de páginas donde veo preguntas y respuestas, pero aquí hay una factura y una falta en el servicio. La factura la podría enviar, pero no hay forma!
      • Oswaldo's avatar
        Oswaldo
        New member | Level 2
        Este es el Nr. de transacción:
        Z6G8MKMZCYXH
        Realizado el 08 de diciembre del 2016.
        99,00€ - DropboxPro-1TB
  • Bruna_'s avatar
    Bruna_
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    Hola Oswaldo,

    ¡Gracias por utilizar nuestro foro!

    Casos que envuelven los pagos, deben ser tratados con nuestro equipo de soporte desde www.dropbox.com/support .

    De cualquier forma, asegúrate de que hayas actualizado tu cuenta Dropbox y no creado una nueva utilizando otro correo electrónico.

    ¡Espero que esto sea de utilidad!

    Saludos,
    Bruna

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