You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Dianiland's avatar
Dianiland
New member | Level 2
9 months ago

Dropbox empezó a borrar todo

Estaba en la computadora de la oficina y Dropbox estaba borrando todo, fui a archivos eliminados y pude reestablecer la información, ahora llego y a casa y Dropbox empezó a eliminar todo nuevamente ¿que hago? Que esta pasando? Llegó muchos años usando Dropbox y esto nunca había sucedido

  • AliciaDBX's avatar
    AliciaDBX
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    8 months ago
    Hola, Dianiland:
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! 
     
    Esto puede suceder por varias razones. Por ejemplo, cuando alguien reorganiza archivos en una nueva ubicación o los mueve a su escritorio. Puesto que los archivos ya no están en la carpeta de Dropbox, los cambios se sincronizan tanto con el sitio web como con otros dispositivos conectados. Para obtener más información sobre qué usuario y ordenador ha añadido, eliminado o modificado un archivo, consulta el "historial de versiones anteriores" en el sitio web. 
     
    Para recuperar tus archivos eliminados, puedes hacerlo desde la pestaña de eliminados, a la izquierda de la pantalla cuando accedes desde la web. También cuentas con la página de eventos en la que se registran los movimientos que se producen en tu cuenta. En ambas tienes la posibilidad de restaurar tus archivos. 
     
    Por último, si la eliminación está relacionada con una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso, podrás recuperarla desde la pestaña de Compartido. Te aparecerá la opción “agregar”. Recuerda que si el propietario ha eliminado tu acceso no podrás acceder de nuevo a esa carpeta, por lo que tendrás que solicitarle que te invite de nuevo. 
     
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad!  
     
    Saludos,
    Alicia

About Haz una pregunta

Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!