You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
¿ Cómo se busca el código de recuperación de emergencia ?, ¿ o dónde hay que ir para encontrarlo o producirlo ?
Se me murió mi movil antiguo y ahora tengo otro con nuevo número de tfn. y al acceder a mi cuanta de Dropbox envia el código al número antiguo y entonces se me pide UN CÓDIGO DE RECUPERACIÓN DE EMERGENCIA DE 16 DÍGITOS, ... dónde se busca y se encuentra o se produce ese código de 16 dígitos ???, me urgeee!!!, gracias!!!
Hola, Gabriel,
Si tu ordenador aún está vinculado a Dropbox, deberías poder abrir el sitio web de Dropbox desde el icono de Dropbox que aparece en la barra de menús o en la bandeja del sistema. Haz clic en el icono de Dropbox y selecciona "Iniciar sitio web de Dropbox". Si se inicia sesión, podrás desactivar la verificación en dos pasos desde la página de seguridad.
https://www.dropbox.com/account/security
Desafortunadamente, como medida de seguridad, si no puedes introducir el código de verificación en dos pasos, y no llegaste a guardar el código de recuperación de emergencia, no tenemos forma alguna de ayudarte a volver a tener acceso a tu cuenta de Dropbox.
Si, por el contrario, aún tienes acceso a un ordenador que contenga tus archivos de Dropbox, puedes transferirlos a tu nueva cuenta desvinculando y volviendo a vincular la aplicación de Dropbox para escritorio a tu nueva cuenta.
Para obtener información detallada acerca de cómo hacer esto, visita https://help.dropbox.com/mobile/unlink-relink-computer-mobile
Espero que esto te ayude.
Aarón__Dropbox Staff
Hola, Gabriel,
Si tu ordenador aún está vinculado a Dropbox, deberías poder abrir el sitio web de Dropbox desde el icono de Dropbox que aparece en la barra de menús o en la bandeja del sistema. Haz clic en el icono de Dropbox y selecciona "Iniciar sitio web de Dropbox". Si se inicia sesión, podrás desactivar la verificación en dos pasos desde la página de seguridad.
https://www.dropbox.com/account/security
Desafortunadamente, como medida de seguridad, si no puedes introducir el código de verificación en dos pasos, y no llegaste a guardar el código de recuperación de emergencia, no tenemos forma alguna de ayudarte a volver a tener acceso a tu cuenta de Dropbox.
Si, por el contrario, aún tienes acceso a un ordenador que contenga tus archivos de Dropbox, puedes transferirlos a tu nueva cuenta desvinculando y volviendo a vincular la aplicación de Dropbox para escritorio a tu nueva cuenta.
Para obtener información detallada acerca de cómo hacer esto, visita https://help.dropbox.com/mobile/unlink-relink-computer-mobile
Espero que esto te ayude.
