You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Zahlungsdaten können nicht aktualisiert werden
Hallo zusammen,
ich habe ein kleines Problem und hoffe, dass mir hier vielleicht weitergeholfen werden kann.
Ich bin mit meinem Konto umgezogen und hatte eigentlich bei meiner Bank einen kompletten Umzugsservice in Auftrag gegeben, wobei alle "Daueraufträge" ebenfalls auf das neue Konto übertragen werden. Scheinbar hat das bei Dropbox nicht funktioniert, was mir leider jetzt erst aufgefallen ist.
Nun habe ich eine Email von Dropbox bekommen, dass die letzte Zahlung fehlgeschlagen ist und ich meine Zahlungsinformationen aktualisieren soll, sonst wird mein Plus Konto zurückgestuft.
Genau hier liegt aber das Problem: Ich möchte meine neuen Kontodaten angeben, bekomme dann aber immer folgende Fehlermeldung "Sie können Ihre Zahlungsdaten nicht aktualisieren, da eine vorherige Zahlung noch nicht abgeschlossen wurde.". Die vorherige Zahlung kann aber nicht abgeschlossen werden, da das bisher angegebene Konto nicht mehr existiert.
Ich bin gerade absolut ratlos und weiß nicht weiter.
Vielleicht hat hier jemand einen Tipp für mich und kann mir sagen, wie ich das Problem nun lösen kann.
Viele Grüße,
Bree
- ernstMreicher58
Super User
Wenden Sie sich bitte umgehendst an den support.
Erstens haben Sie mit ihrem plus-Akkount eMail-Support und
zweitens kann Ihr Problem vermutlich nur der Support direkt lösen.
Dropbox - Contact Dropbox support
https://www.dropbox.com/support
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