You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Nico S.5's avatar
Nico S.5
New member | Level 1
10 years ago

Zahlung nicht möglich

Nachdem ich seit einigen Monaten Dropbox Pro nutze wurde zweimal erfolgreich meine Kreditkarte belastet. Beim dritten Mal jedoch ist es fehlgeschlagen. Ich habe wieder und wieder die Daten der Kredit...
Stefanie's avatar
Stefanie
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10 years ago

Hallo Nico,

es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Zahlung haben.

Leider erhalten wir keine Informationen über den Grund einer fehlgeschlagenen Transaktion. Ihre Bank und Kreditkarteninstitute enthalten uns diese Informationen zu Ihrem Schutz vor. Sie müssen sich daher an Ihren jeweiligen Finanzpartner direkt wenden und um Aufklärung bitten.

Die Kundendienstnummer Ihres Kreditkarteninstituts steht normalerweise auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.

Sobald Sie Ihre Zahlungsinformationen überprüft haben, können Sie sie auf der folgenden Seite aktualisieren:

https://www.dropbox.com/billing_info

Wenn Ihr Konto bereits heruntergestuft wurde, können Sie Dropbox Pro hier wieder neu abonnieren:

https://www.dropbox.com/upgrade

Sie können uns jederzeit direkt erreichen unter:

https://www.dropbox.com/support

Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter!

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