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Forum Discussion
Upload funktioniert nicht, Browser antwortet mit internem Server Fehler (500)
Seit vorgestern Abend funktioniert der Upload in unsere Team Dropbox (Business Abo) nicht mehr, egal von welchem Gerät, welchem Standort und mittels welchem Programm (Client oder Browser funkionieren...
- Hallo Helge!
Der Error 500 kann viele Ursachen haben.
Sie haben völlig Recht, auch bestimmte Dateinamen können einen solchen Fehler nach sich ziehen, allerdings erscheint mir das in Ihrem Fall doch eher nicht zuzutreffen, weil Sie ja erwähnen, dass der Fehler auf allen Clients augetreten ist.
Zum Support möchte ich sagen, dass ein Unternehmen wie Dropbox natürlich bei Fehlerbehebungen strategisch vorgeht und zuerst versuchen wird alles "grundlegende" auszuschließen.
In einem so komplexen Fall ist es daher ratsam, gleich bei der Supportanfrage alles zu erwähnen, was man bereits versucht hat um eine unnötig lange Kommunikation zu vermeiden und auf diese Weise möglichst schnell an die zuständigen Techniker weitergeleitet zu werden.
Ich kann Ihnen versichern, dass wir den Support für alle unsere User sehr ernst nehmen und wirklich bemüht sind, allen Anwendern einen unkpomplizierten Umgang mit unserem Produkt zu ermöglichen.
Sollte der Fehler fortan bestehen oder wieder einmal auftreten, verweisen Sie in Ihrer Supportanfrage einfach auf diesen Forumsbeitrag um schnell zu einer kompetenten Lösung zu gelangen.
Liebe Grüße, Darius.
Darius
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo Helge!
Der Error 500 kann viele Ursachen haben.
Sie haben völlig Recht, auch bestimmte Dateinamen können einen solchen Fehler nach sich ziehen, allerdings erscheint mir das in Ihrem Fall doch eher nicht zuzutreffen, weil Sie ja erwähnen, dass der Fehler auf allen Clients augetreten ist.
Zum Support möchte ich sagen, dass ein Unternehmen wie Dropbox natürlich bei Fehlerbehebungen strategisch vorgeht und zuerst versuchen wird alles "grundlegende" auszuschließen.
In einem so komplexen Fall ist es daher ratsam, gleich bei der Supportanfrage alles zu erwähnen, was man bereits versucht hat um eine unnötig lange Kommunikation zu vermeiden und auf diese Weise möglichst schnell an die zuständigen Techniker weitergeleitet zu werden.
Ich kann Ihnen versichern, dass wir den Support für alle unsere User sehr ernst nehmen und wirklich bemüht sind, allen Anwendern einen unkpomplizierten Umgang mit unserem Produkt zu ermöglichen.
Sollte der Fehler fortan bestehen oder wieder einmal auftreten, verweisen Sie in Ihrer Supportanfrage einfach auf diesen Forumsbeitrag um schnell zu einer kompetenten Lösung zu gelangen.
Liebe Grüße, Darius.
Der Error 500 kann viele Ursachen haben.
Sie haben völlig Recht, auch bestimmte Dateinamen können einen solchen Fehler nach sich ziehen, allerdings erscheint mir das in Ihrem Fall doch eher nicht zuzutreffen, weil Sie ja erwähnen, dass der Fehler auf allen Clients augetreten ist.
Zum Support möchte ich sagen, dass ein Unternehmen wie Dropbox natürlich bei Fehlerbehebungen strategisch vorgeht und zuerst versuchen wird alles "grundlegende" auszuschließen.
In einem so komplexen Fall ist es daher ratsam, gleich bei der Supportanfrage alles zu erwähnen, was man bereits versucht hat um eine unnötig lange Kommunikation zu vermeiden und auf diese Weise möglichst schnell an die zuständigen Techniker weitergeleitet zu werden.
Ich kann Ihnen versichern, dass wir den Support für alle unsere User sehr ernst nehmen und wirklich bemüht sind, allen Anwendern einen unkpomplizierten Umgang mit unserem Produkt zu ermöglichen.
Sollte der Fehler fortan bestehen oder wieder einmal auftreten, verweisen Sie in Ihrer Supportanfrage einfach auf diesen Forumsbeitrag um schnell zu einer kompetenten Lösung zu gelangen.
Liebe Grüße, Darius.
