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Forum Discussion

SBR's avatar
SBR
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5 years ago

Synchronisation mit Windows 10 Desktop App läuft nicht

Ich habe das Problem, dass die Synchronisation mit meiner Windows 10 Desktop App von Dropbox seit ca. 24h nicht mehr funktioniert. Bisher habe ich folgendes versucht: 1. Synchronisation angehalten u...
Dateien & Ordner
Dropbox-Desktopanwendung
Install
Synchronisierung
Windows
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SBR
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5 years ago

Check: alternativer Dropbox-Account:

Habe es zwischenzeitlich mit einem alternativen Account versucht. Auch hier, keine Synchronisation der Dateien.

 

Daher meine Vermutung: gab es kürzlich ein Windows-Update, mit dem sich Dropbox nicht verträgt? Hat sonst noch jemand dieses Problem?

 

Check: Aktueller Stand von Windows

Windows Update ist auf dem neueste Stand.

Hier mal ein paar Eckdaten:

  • Betriebsystemname: Microsoft Windows 10 Pro
  • Version: 10.0.19041 Build 19041
  • Systemtyp: x64-basierter PC
  • SBR's avatar
    SBR
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    5 years ago

    Dieses Bild ist zu sehen wenn ich die App starte und auf den Pfeil (nach oben) klicke

  • SBR's avatar
    SBR
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    5 years ago

    Alle Dateien gelöscht

    Ich habe jetzt auch online über die Weboberfläche alle Dateien aus Dropbox gelöscht. Die Synchronisation startet immer noch nicht

  • SBR's avatar
    SBR
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    5 years ago

     

    Source: https://worklizard.com/wp-content/uploads/2019/09/is-anybody-out-there-full1.jpeg

     

    • Astrid's avatar
      Astrid
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      4 years ago

      Hallo SBR,

       

      vielen Dank für die Rückmeldung! 

       

      Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei den Antworten. Ich habe dieses Problem jetzt an unsere Experten weitergeleitet, damit wir uns weiter damit befassen können.

       

      Vielen Dank für Ihre Geduld. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen.

       

       

      Beste Grüße

  • SBR's avatar
    SBR
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    4 years ago

    Hallo Astrid,

    vielen Dank!

    Von den Experten habe ich leider noch nichts gehört. Das Problem besteht jetzt seit über einem Monat...

    Viele Grüße

    • Astrid's avatar
      Astrid
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      4 years ago

      Hallo SBR,

       

      vielen Dank für die Rückmeldung!

       

      Ich habe Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Dropbox-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet, damit wir die Bearbeitung Ihrer Anfrage beschleunigen können.

       

      Bitte antworten Sie so schnell wie möglich auf meine E-Mail, damit ich Ihnen weiterhelfen kann!

       

       

      Beste Grüße

      • SBR's avatar
        SBR
        Explorer | Level 4
        4 years ago

        Hallo Astrid,

        danke für das Angebot eines direkten Support-Kanals.

        Die Email mit dem Ticket ist leider im Spam gelandet. Hoffe das Ticket ist noch offen und wir kommen da weiter.

        VG

        SBR

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