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Forum Discussion

JR238's avatar
JR238
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2 years ago

Speicherplatz voll, obwohl Abo Plus bezahlt

hallo,   die Dropbox meldet, das der Speicherplatz voll ist, owohl das Abo Plus bezahlt, aber nicht freigeschaltet wurde. Eine Nachricht an den Support kann man auch nicht senden, man landet im...
Abonnements und Kontentypen
Konten & Abrechnung
ernstMreicher58's avatar
ernstMreicher58
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2 years ago

Sind Sie sicher, dass Sie sich im richtigen Akkount befinden?

Im Web-UI kontrollieren Sie bitte Ihre Akkountinformationen: Bei laufender App vom Task/Menü-leisten Icon → Weltkugelsymbol

Oder im Browser → dropbox.com und user und Passwort eingeben.

Wenn Sie dann im Browser in "Ihrer Dropbox" gelandet sind → rechts oben auf das Avatar-Icon klicken → hier sehen Sie gleich unter Ihrem Namen die EmailAdresse (=user) dieses Akkounts.

→ Einstellungen → Reiter: Abo

Sollte kein Reiter Abo vorhanden sein, sind Sie in einem freien 2GB-Akkount und - sofern es einen gibt - hat Ihr Plus Akkount andere Zugangsdaten!

 

Mit einem bezahlten Akkount haben Sie definitiv support-Anspruch:

https://help.dropbox.com/de-de/account-settings/customer-support-levels

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