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Forum Discussion
Hunderte Prozesse und 100% Arbeitsspeichernutzung
Moin, Moin,
ich muss jetzt hier mal fragen, da ich meinen PS nicht mehr nutzen kann. Seid heute habe ich das Problem, dass die Dropbox hunderte Prozesse verursacht. Teilweise ist die CPU-Last a...
Hallo ThomasHH75,
vielen Dank für den neuen Beitrag und herzlich willkommen beim Dropbox Community-Forum!
Offenbar haben Sie eine Betaversion (bzw. einen experimentellen Build) der Dropbox-Desktopanwendung installiert. Da sich diese Versionen noch in der Testphase befinden, kann es hier und da zu Problemen oder Uneinheitlichkeit kommen.
Zur Isolierung des Problems sollten Sie als Erstes die neueste und stabile Version der Dropbox-Desktopanwendung installieren.
Dazu müssen Sie zuerst prüfen, ob die Option „Vorabversionen“ in den Einstellungen deaktiviert ist. Damit verhindern Sie, dass automatisch ein Update auf die Betaversion durchgeführt wird, nachdem Sie die neueste stabile Version installiert haben. So geht's:
- Melden Sie sich über Ihren Webbrowser auf www.Dropbox.com an.
- Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild bzw. das Gesicht.
- Klicken Sie auf „Einstellungen“.
- Scrollen Sie runter im Tab „Allgemein“ und neben dem Eintrag „Vorabversionen“ wählen Sie einfach „Aus“ aus.
Installieren Sie anschließend über diesen Link die neueste stabile Version der Dropbox-Desktopanwendung:
https://www.dropbox.com/download
Nach der Installation der stabilen Version dauert es ein paar Minuten, bis die Dateien in Ihrem Konto neu indexiert und alle Änderungen synchronisiert sind.
Ich hoffe, dies hilft Ihnen weiter!
Beste Grüße
Astrid
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo ThomasHH75,
vielen Dank für den neuen Beitrag und herzlich willkommen beim Dropbox Community-Forum!
Offenbar haben Sie eine Betaversion (bzw. einen experimentellen Build) der Dropbox-Desktopanwendung installiert. Da sich diese Versionen noch in der Testphase befinden, kann es hier und da zu Problemen oder Uneinheitlichkeit kommen.
Zur Isolierung des Problems sollten Sie als Erstes die neueste und stabile Version der Dropbox-Desktopanwendung installieren.
Dazu müssen Sie zuerst prüfen, ob die Option „Vorabversionen“ in den Einstellungen deaktiviert ist. Damit verhindern Sie, dass automatisch ein Update auf die Betaversion durchgeführt wird, nachdem Sie die neueste stabile Version installiert haben. So geht's:
- Melden Sie sich über Ihren Webbrowser auf www.Dropbox.com an.
- Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild bzw. das Gesicht.
- Klicken Sie auf „Einstellungen“.
- Scrollen Sie runter im Tab „Allgemein“ und neben dem Eintrag „Vorabversionen“ wählen Sie einfach „Aus“ aus.
Installieren Sie anschließend über diesen Link die neueste stabile Version der Dropbox-Desktopanwendung:
https://www.dropbox.com/download
Nach der Installation der stabilen Version dauert es ein paar Minuten, bis die Dateien in Ihrem Konto neu indexiert und alle Änderungen synchronisiert sind.
Ich hoffe, dies hilft Ihnen weiter!
Beste Grüße
Bevor ich die Dropbox lösche, noch einmal ein Versuch, meinen Rechner wieder nutzbar zu machen: Welche Lösungen gibt es nocht? Do ist mein Rechner jedenfalls nicht nutzbar! Tausende Dropbox-Przesse bis der Rechner überhitzt aus geht. Das ähnelt ja eher einem Virus als einem Hilfsmittel. So kann und darf sich eine Software nicht verhalten! Da kann ich mir auch nextcloud installieren!
- Astrid
Hallo ThomasHH75,
ich bedanke mich für Ihre Bemühungen.
Wenn die CPU-Auslastung durch die Dropbox-Desktop-App ungewöhnlich hoch ist, finden Sie in diesem Artikel Informationen über häufige Ursachen hoher CPU-Auslastung und Vorschläge zur Behebung des Problems.
Sollte das Problem damit nicht behoben sein, würde ich vorschlagen, sich an unseren Kundendienst zu wenden. Dies können Sie auf der folgenden Seite tun:
https://www.dropbox.com/support
Beste Grüße!
Also in wiefern mir Ihr Support-Link helfen soll, erschließt sich mir noch nicht wirklich. Ihr Link zum Artikel über die hohe Speicherauslastung bringt mich hier auch nicht weiter denn meine Dropbox hat nicht einen Prozess sondern genau 1747 einzelnen Prozesse welche meinen Rechner komplett lahm legen und die 32 GB RAM auch insgesamt für sich beanspruchen. Dieses Verhalten eines Programms kommt definitiv einem Virus gleich. Mein Rechner ist nicht nutzbar. Selbst die Dropbox zu deinstallieren scheitert da selbst hierfür kein RAM mehr vorhanden ist. An der Dateimenge kann es auch unmöglich liegen. Wenn dies so wäre, dann wäre Dropbox noch nicht mal ansatzweise ein ernst zu nehmendes Tool denn dieses Verhaltet tritt bei der ownCloud mit der 20fachen Menge an Dateien noch nicht mal im Ansatz auf.
- Astrid
Hallo ThomasHH75,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ich verstehe Ihre Besorgnis vollkommen, und versuche Ihnen dabei zu helfen. Ich würde also Folgendes vorschlagen:
- Beenden Sie Dropbox, falls das Programm ausgeführt wird.
- Klicken Sie in der Taskleiste auf das Dropbox-Symbol.
- Klicken Sie auf Ihr Profilbild bzw. Ihre Initialen und wählen Sie dann Dropbox beenden aus.
- Wichtig: Wenn Sie Probleme haben, Dropbox auf normale Weise zu beenden, tun Sie dies über den Task-Manager unter Windows. Wählen Sie einfach jeden Dropbox-Prozess aus und klicken Sie auf die Taste „Entfernen“, bis alle Prozesse geschlossen sind.
- Deinstallieren Sie Dropbox.
- Klicken Sie auf Ihrem Desktop auf Start.
- Klicken Sie unter Windows 7 auf Systemsteuerung. Falls Sie Windows 8 oder 10 verwenden, öffnen Sie stattdessen das Startmenü und klicken Sie dort auf Systemsteuerung.
- Klicken Sie auf Programm deinstallieren (7, 8, 10).
- Wählen Sie in der Liste der Programme Dropbox aus und klicken Sie auf Deinstallieren.
- Starten Sie nach der Deinstallation Ihren Computer neu.
- Löschen Sie die verbleibenden Dropbox-Systemordner. (Wenn Sie keinen Dropbox-Ordner in den folgenden Pfaden finden, können Sie diese Anleitung überspringen.)
- Öffnen Sie den Windows-Explorer (nicht Internet Explorer).
- Geben Sie in der Adressleiste %LOCALAPPDATA% ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Löschen Sie im daraufhin eingeblendeten Fenster den Ordner Dropbox. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, das Administratorkennwort (nicht Ihr Dropbox-Kennwort) für Ihren Computer einzugeben.
- Wiederholen Sie diese Schritte für die folgenden Ordner. Die Dateien in Ihrem Dropbox-Ordner werden beim Löschen dieser Ordner nicht gelöscht.
- %APPDATA%
- %PROGRAMFILES%
- %PROGRAMFILES(x86)%
- Aktualisieren Sie die Dropbox-Desktopanwendung auf die neueste Version. Jetzt herunterladen
- Öffnen Sie den Ordner, in den Sie die Installationsdatei heruntergeladen haben, und doppelklicken Sie auf die Datei. Starten Sie auf keinen Fall das Installationsprogramm, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei klicken und Als Administrator ausführen klicken.
- Nehmen Sie alle Einstellungen für die selektive Synchronisierung vor, die vor der Neuinstallation eingerichtet waren.
- Wählen Sie den Installationspfad für Dropbox aus, wenn Dropbox nicht im Standardpfad installiert werden soll.
- Wichtig: Da hierbei die vorherigen Einstellungen und die bisherige Konfiguration entfernt werden, müssen Sie den Ort für die Dropbox-Synchronisierung manuell auswählen. Anderenfalls wird ein neuer Dropbox-Ordner angelegt und der Inhalt wird erneut heruntergeladen.
- Klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen, um den bereits eingerichteten Dropbox-Ordner auf Ihrem Laufwerk auszuwählen, nachdem Sie die zu synchronisierenden Ordner gewählt haben.
- Wählen Sie dann den übergeordneten Ordner des bereits eingerichteten Dropbox-Ordners aus. Wenn Sie Ihren Dropbox-Ordner beispielsweise im Pfad D:\Anderes_Laufwerk\Ordner\Dropbox gespeichert haben, wählen Sie den Ordner D:\Anderes_Laufwerk\Ordner aus.
Lassen Sie mich bitte wissen, wenn das Problem weiterhin fortbesteht.
Beste Grüße
- Beenden Sie Dropbox, falls das Programm ausgeführt wird.
