You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
fehlende Ordner
Hallo,
ich nutze mein Dropbox Account einmal im Jahr immer so im Februar und März. Ich brauche da immer bestimmte Ordner, wo ich wichtige Daten gespeichert habe. Das hat auch immer die letzten ...
Hallo Astrid,
danke für deine Antwort. Leider sind meine anscheinend gelöschten Dateien schon länger als 180 Tage weg, daher hatte ich kurzfristig auf Dropbox professionell gewechselt, aber da habe ich bei den gelöschten Dateien nichts gefunden. Auch bei den Ereignissen muss ich immer jeden einzelnen Tag durchgehen und das ist sehr sehr aufwendig. Kann man da nicht monatsweise die Ereignisse ansehen aus der Vergangenheit?
Hoffe auf weitere Hilfe.
Danke!
LG
Astrid
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo David1985,
danke für die Rückmeldung.
Bitte beachten Sie, dass bei einem Upgrade auf ein Abonnement mit einer längeren Wiederherstellungsdauer als den 30 Tagen, die alle Konten erhalten, diese Wiederherstellungsdauer ab dem Tag des Upgrades beginnt.
Wenn Sie beispielsweise heute Ihr Basic-Konto auf Dropbox Professional hochstufen, haben Sie noch 30 Tage Zeit, um Ihre Dateien wiederherzustellen. Morgen hätten Sie 31 Tage, und so weiter, bis zu 180 Tage.
Aufgrund der Art und Weise, wie unsere Server gelöschte Dateien nach Ablauf des Wiederherstellungszeitraums verarbeiten, können Dateien, die vor 180 Tagen gelöscht wurden, nicht wiederhergestellt werden, wenn Sie Ihr Konto kürzlich auf Professional hochgestuft haben.
Um es einfach auszudrücken: Die Dateisicherungen wurden von unserem System vollständig gelöscht, bevor Sie das Upgrade auf Professional durchgeführt haben. Aus diesem Grund kann das Wiederherstellungsfenster eines hochgestuften Kontos nicht rückwirkend ausgeführt werden.
Es tut mir wirklich leid, dass wir in diesem Fall nicht hilfreicher sein können.
Beste Grüße
Vielen Dank wieder für die Antwort.
Es ist nur so, dass ich selbst nichts bewusst gelöscht habe, und das ist so rätselhaft, irgendwas muss passiert sein, dass meine Daten weg sind. Kann man zumindest irgendwo nachschauen, wann im letzten Jahr etwas gelöscht wurde, es ist so komisch, dass die Daten weg sind, weil ich nichts getan habe, außer ein neues Gerät gekauft habe, wo ich dann wieder Dropbox installieren musste, aber dadurch kann ja nichts gelöscht werden, oder?
LG
- Astrid
Hallo David1985,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Das ist korrekt! Beim Installieren der Dropbox-Software auf einem neuen Gerät können keine Dateien gelöscht werden. Wenn Sie möchten können wir gerne auf E-Mail wechseln, damit ich die Protokolle Ihres Kontos nachprüfen kann - was hier im Nutzerforum nicht möglich ist. Nur so können wir genau wissen wie und wann diese Dateien gelöscht wurden.
Deshalb habe ich Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Antworten Sie einfach darauf, und ich helfe Ihnen gerne weiter.
Beste Grüße
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