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Forum Discussion

Werner's avatar
Werner
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Hallo khschroeder ,

 

danke für Ihren Beitrag und willkommen im Dropbox-Nutzerforum!

 

Ich konnte erkennen, dass Sie in dieser Angelegenheit bereits eine offene Anfrage mit unserem Kundendienst haben.

 

Ich habe daher die zuständigen Kollegen benachrichtigt, dass Sie sich nochmals gemeldet haben und über den aktuellen Stand informiert werden möchten.

 

Beste Grüße

khschroeder's avatar
khschroeder
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4 years ago

Moin Werner,

 

ich danke dir für deine Antwort. Aktuell stehe ich in Kontakt mit Monica aus dem Dropbox Zahlungsteam. Leider kann diese mir nicht unbedingt weiterhelfen, da ich die Überweisung über meine Bank zurückfordern soll, was mich jedoch 15,20€ kosten würde und dann noch nicht mal sicher wäre, da die andere Seite es annehmen muss. Das will ich natürlich umgehen.

Wieso ist es so schwierig, mir meine Zahlung, die nachverfolgbar ist, einfach zurückzubuchen? Hast du da einen besseren Kontakt?

Vielen Dank im Voraus und beste Grüße!

  • Werner's avatar
    Werner
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    4 years ago

    Hallo khschroeder ,

     

    danke für Ihre Rückmeldung.

     

    Auch wir greifen hier auf die gleichen Kanäle zu, eine Weiterleitung meinerseits würde also an die gleiche Fachabteilung stattfinden, welche derzeit mit Ihrer bereits offenen Anfrage betraut ist.

     

    Das Beste und Schnellste wäre in diesem Fall also, bei der offenen Anfrage direkt nachzuhaken.

     

    Beste Grüße

    • khschroeder's avatar
      khschroeder
      Explorer | Level 3
      4 years ago

      Hallo Werner,


      danke nochmal für den Versuch, mir helfen zu wollen. Ich habe letztlich tatsächlich via Ticket/Mail vom Dropbox-Buchhaltungsteam eine Nachricht - und mein Geld mittlerweile zurückerhalten.


      Dankeschön, jetzt kann ich beruhigt weiterleben. Weitermachen! :-)


      • Werner's avatar
        Werner
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        4 years ago

        Hallo khschroeder,

         

        danke für Ihre Rückmeldung.

         

        Schön, dass wir helfen konnten und dass der Fall nun geklärt wurde!

         

        Beste Grüße

         

         

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