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Forum Discussion
"Beim Herunterladen der Datei ist ein Fehler aufgetreten"
Ich bekomme seit einiger Zeit jedes mal beim Versuch eine Datei (Excel) aus meiner Dropbox im Browser (Chrome) herunterlzuladen die o.g. Fehlermeldung. Weiß jemand warum das nicht mehr geht? Es betrifft alle Dateien.
Gruss und Kuss!
- Werner
Dropbox Staff
Hallo hassenichjesehn,
danke für den neuen Beitrag!
Sofern ich richtig informiert bin wurden Sie zwischenzeitlich von unserem technischen Kundendienst in dieser Angelegenheit betreut.
Beste Grüße
Habe das gleiche Problem!
- Werner
Hallo Bob1234,
danke für den neuen Beitrag.
Um festzustellen, wo genau die Ursache des Problems liegt, versuchen Sie es bitte mit den nachstehenden Schritten. Geben Sie uns bitte anschließend Bescheid, ob sich das Problem dadurch beheben ließ.
- Verwenden Sie einen anderen Browser, z. B. Safari, Mozilla Firefox oder Google Chrome
- Leeren Sie den Cache Ihres Browsers. Eine Anleitung dazu finden Sie hier
- Öffnen Sie den Browser im privaten oder Inkognito-Modus. Eine Anleitung dazu finden Sie hier:
– Chrome
– Firefox
– Safari - Setzen Sie Ihren Browser auf die Standardeinstellungen zurück und deaktivieren Sie alle Browser-Plugins. Das aufgetretene Problem könnte auf eine Sicherheitseinstellung oder ein installiertes Plugin Ihres Browsers zurückzuführen sein.
Können Sie eine Verbesserung beobachten?
Beste Grüße
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