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Forum Discussion
Abo bezahlt !
Hallo
Ich habe die Lastschrift meines Dropbox Abos anfangs des Monats zurück gebucht, da zunächst für mich nicht ersichtlich war das es sich bei dem von meinem Konto abgebuchten Geld um das jährlich zu zahlende Dropbox Abo handelte, als ich gemerkt habe das es sich hierbei um die Lastschrift für das Dropbox Abo handelt habe ich am nächsten Tag das Geld einfach Manuell erneut überwiesen, gleicher Verwendungszweck wie für die Lastschrift. Seit tagen bekomme ich nun Messages das ich keine Speicherplatz mehr habe und das ich meine Dropbox upgraden soll, der chatbot kann mir diese frage nicht beantworten und bei der email handelt es sich um eine "no-reply"-adresse............gerne würde ich dropbox einen Beleg meiner Überweisung zukommen lassen! Wie kann ich nun klarstellen das ich gezahlt habe, mit Hilfe des Chatbots komme ich überhaupt nicht weiter in dieser Angelegenheit, ich habe die ganze Zeit Angst das Daten von mir gelöscht werden könnten
regards
Björn
- ernstMreicher58
Super User
Eine Angst, Ihre Daten sind sicher, nur weitere Speicherung und Synchronisation sind vorläufig blockiert.
"Das Support-team" kümmert sich um ihr Abo.
Das Problem scheint bei Adyen zu liegen die für den Bank Transfer zuständig sind, mit Dropbox habe ich mittlerweile direkten Kontakt aufgenommen, jedoch sind auch Adyen insofern man nicht selbst Geschäftspartner ist, sehr schwierig zu erreichen.......
falls der Thread nicht relevant für das Forum ist kann ich ihn gerne löschen !
regards
Björn
