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Forum Discussion

Pyrrhon's avatar
Pyrrhon
New member | Level 2
5 years ago

spam ?

Bonjour,
J'ai reçu ce message émanant d'un compte no-reply@dropbox.com
et je voudrais savoir si c'est un spam (ayant reçu récemment une confirmation de paiement de mon abonnement).

"Nous rencontrons un problème avec le dernier paiement de votre abonnement Dropbox Plus. Rassurez-vous, vous avez toujours accès à votre compte. Cependant, vous devez mettre à jour vos informations de facturation dans Google Wallet puisque vous avez souscrit votre abonnement via l'application Google Play.

Une fois vos informations à jour, votre abonnement vous sera à nouveau facturé via Google Play. Sans intervention de votre part, votre compte passera automatiquement au forfait inférieur (Basic) à compter du 28 septembre 2020. Vos fichiers ne seront pas supprimés, mais votre espace de stockage sera réduit (il passera de 2 000 Go à 2 Go).

Si vous avez des questions, consultez l'assistance Dropbox.

Merci !"

Ce message est-il authentique ?
Merci d'avance !

  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Bonjour Pyrrhon,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:
     
    Afin que je puisse vous aider, pouvez-vous me confirmer si vous avez bien un compte Dropbox Plus?
     
    Si c'est bien le cas, je vous invite à contacter notre assistance tout en envoyant une capture d'écran de l'email que vous avez reçu. 
     
    Ceci étant dit, je vous invite à vérifier les domaines officellement utilisés par Dropbox en visitant l'article tout en cliquant ici.
     
    J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. :upside_down:

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