We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

Marc Barisano's avatar
Marc Barisano
New member | Level 2
4 years ago

souscription d'un nouveau forfait

Bonjour,

J’ai souscrit un nouvel abonnement pour avoir plus de place de stockage dans mon dropbox, sur un de mes ordinateur la synchronisation ne s’effectue pas, comment faire ?

Il indique toujours que je n’ai pas assez de place en terme de stockage alors que j’ai bien la preuve de souscription 

  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    4 years ago

    Bonjour Marc Barisano,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:
     
    Apparemment, vous êtes connecté sur un autre compte Dropbox que celui pour lequel vous avez souscrit.
     
    Pour vérifier sur quel compte vous êtes connecté, veuillez cliquer sur l'icône Dropbox qui se trouve dans la barre des tâches de votre ordinateur, puis sur votre avatar. 
     
    Si effectivement vous êtes connecté sur un autre compte, vous pouvez le déconnecter en cliquant sur l'onglet Préférences puis Compte.
     
    Vous pourrez par la suite vous reconnecter avec le compte que vous souhaitez.
     
    J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

About Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!