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Forum Discussion

yvanne's avatar
yvanne
New member | Level 2
4 years ago

demande de souscription

bonjour

depuis 6 ans j'utilise dropbox basic sans rien payer, et depuis aujourd'hui sur mon icone dropbox j'ai une croix rouge et mes fichiers ne s'enregistre plus.  mon espace n'est pas plein.

il me demande de "souscrire", dropbox est-il devenu payant?

merci de me renseigner

bonne journée

yvanne

Comptes et facturation
  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    4 years ago

    Bonjour yvanne,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile:
     

    Le cercle rouge avec une croix signifie qu'il y a un problème et que Dropbox ne parvient pas à synchroniser ce fichier ou dossier. Cela s'explique par plusieurs raisons :

    • Noms de fichier non valides (la synchronisation de ces fichiers est impossible si leurs noms comportent certains caractères ou symboles)
    • Erreurs d'autorisation (c'est-à-dire que vous n'avez pas accès au contenu partagé ou au système)
    • Fichier dont les changements sont très rapides (c'est-à-dire plusieurs modifications rapides et successives)
    • Votre compte Dropbox n'a plus d'espace libre (et vous ne pouvez plus rien y importer)
    J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
    • yvanne's avatar
      yvanne
      New member | Level 2
      4 years ago

      bonjour

      merci de m'avoir répondu rapidement

      si c'est un fichier ou dossier qui est non valide, je ne sais pas lequel est-ce?

      en erreur, il me marque impossible d'établir une connexion internet, alors que je suis bien connecté.

      je n'arrive vraiment pas à savoir ou cela bloque

      merci de m'aider

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