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Forum Discussion

Louise D.6's avatar
Louise D.6
New member | Level 1
10 years ago

Problèmes paiement

Bonjour, J'ai reçu un email comme quoi mon paiement avait échoué, je suis allée sur la page pour remettre à jour mes coordonnées bancaires mais ça ne marche pas. "Impossible de traiter vos informa...
Philippe O.'s avatar
Philippe O.
New member | Level 1
10 years ago

Bonjour,

Je m'ajoute à la longue liste de personnes qui rencontrent des problèmes de changement de coordonnées bancaires en ligne.

La saisie est systématiquement refusée que ce soit les coordonnées de la Visa ou l'IBAN pour le prelevement automatique. Il ne s'agit pas de paiement donc la banque n'a rien à voir la dedans. Il s'agit juste d'un bug sur votre site qui ne veut pas prendre en compte les changements de moyen de paiement ou  de coordonnées bancaires.

Votre lien vers le support ne sert à rien car le formulaire ne convient pas et ne donne aucun autre choix de communication. J'en veux pour preuve que je viens d'avoir une réponse préformatée qui ne correspond pas du tout à ma demande pourtant très clairement rédigée : ils me prennent pour qqun qui veut souscrire alors que je leur disais que j'étais client et que je voulais modifier mon mode de paiement......

Quelle est LA solution ?

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