You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Impossible d'installer après maj mac
J'ai fait ma maj big sur hier et en essayant d'ouvrir dropbox on me met ça avec ce texte :
bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 109.4.517
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 46
bn.is_frozen: True
machine_id: c7a7c53f-ca71-5383-ad9f-dbde4aa2905a
pid: 1184
ppid: 1
uid: 502
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='Neissa', pw_passwd='********', pw_uid=502, pw_gid=20, pw_gecos='Néïssa Touré', pw_dir='/Users/neissatouré', pw_shell='/bin/bash')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='Neissa', pw_passwd='********', pw_uid=502, pw_gid=20, pw_gecos='Néïssa Touré', pw_dir='/Users/neissatouré', pw_shell='/bin/bash')
euid: 502
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'Neissa', '_nsurlstoraged', '_serialnumberd'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'Neissa', '_nsurlstoraged', '_serialnumberd'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: '/'
real_path='/'
mode=0o40755 uid=0 gid=0
parent mode=0o40755 uid=0 gid=0
HOME: '/Users/neissatouré'
appdata: '/Users/neissatouré/.dropbox'
real_path='/Users/neissatouré/.dropbox'
not found
parent not found
dropbox_path: None
not found
parent not found
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
mode=0o100755 uid=502 gid=20
parent mode=0o40755 uid=502 gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
not found
parent not found
tempdir: '/var/folders/jq/_wg1vcl111j9730lqwgqtlrw0000gp/T'
real_path='/private/var/folders/jq/_wg1vcl111j9730lqwgqtlrw0000gp/T'
mode=0o40700 uid=502 gid=20
parent mode=0o40755 uid=502 gid=20
Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/main.pyc", line 1263, in safe_makedirs
File "os.pyc", line 213, in makedirs
File "os.pyc", line 213, in makedirs
File "os.pyc", line 223, in makedirs
PermissionError: [Errno 13] Permission denied: '/Users/neissatouré'
During handling of the above exception, another exception occurred:
Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/main.pyc", line 7731, in main_startup
File "dropbox/client/main.pyc", line 2945, in run
File "dropbox/client/main.pyc", line 1552, in startup_low
File "dropbox/client/reporting/event.pyc", line 472, in __init__
File "dropbox/client/reporting/event.pyc", line 484, in _initialize_reporting_thread_controller
File "dropbox/client/reporting/persistent_events.pyc", line 62, in __init__
File "dropbox/client/reporting/persistent_events.pyc", line 222, in __init__
File "dropbox/client/reporting/event_log.pyc", line 113, in __init__
File "dropbox/client/main.pyc", line 1290, in safe_makedirs
File "os.pyc", line 213, in makedirs
File "os.pyc", line 213, in makedirs
File "os.pyc", line 223, in makedirs
PermissionError: [Errno 13] Permission denied: '/Users/neissatouré'
- Daniel
Dropbox Staff
Bonjour Neissa,
Merci de votre message sur la communauté Dropbox!
Le problème que vous rencontrez est probablement lié à la modification récente de votre nom d'utilisateur sur l'ordinateur. Cette modification entraîne une mise à jour des chemins d'accès aux dossiers utilisés par Dropbox pour lancer l'application correctement.
Pour résoudre le problème, je vais vous indiquer comment réinitialiser les paramètres de l'application Dropbox. Les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront pas modifiés ni supprimés.
Remarque : pensez à noter les paramètres de synchronisation sélective appliqués avant la réinitialisation ou à effectuer une capture d'écran, car vous devrez de nouveau appliquer ces paramètres au terme de la réinitialisation.
Tout d'abord, enregistrez votre travail et quittez tous les programmes qui ont accès aux fichiers du dossier Dropbox. Ensuite, procédez comme suit :
Arrêtez Dropbox (si nécessaire) :
- Cliquez sur l'icône Dropbox dans la barre de menus en haut de l'écran.
- Cliquez sur l'icône représentant une roue dentée dans le panneau de notifications, puis sélectionnez Quitter Dropbox.
Ouvrez l'application Terminal (sous /Applications/Utilitaires/Terminal).Copiez la ligne ci-après, collez-la dans l'application Terminal, puis appuyez sur la touche ENTRÉE. FAITES ATTENTION à bien copier et coller cette commande (ne la saisissez pas manuellement), car la moindre erreur pourrait provoquer de graves problèmes. Après avoir saisi la commande, vous devrez saisir le mot de passe de l'administrateur de votre ordinateur (et non pas votre mot de passe Dropbox). Sachez que le champ du mot de passe reste vide dans le terminal pendant la saisie du mot de passe. Une fois que vous l'avez saisi, appuyez simplement sur ENTRÉE. Si ces instructions ont bien été prises en compte, la ligne de texte initiale (appelée "invite") s'affiche de nouveau :
sudo mv ~/.dropbox ~/.Trash/dropbox.old
L'affichage de l'invite signifie que la tâche demandée a bien été effectuée. Si une erreur est renvoyée, ou si vous n'avez toujours pas de réponse au bout d'une heure, redémarrez votre ordinateur et suivez de nouveau la procédure.
Redémarrez Dropbox à partir du dossier "Applications", puis connectez-vous et appliquez de nouveau les paramètres de synchronisation sélective que vous aviez choisis avant la réinitialisation, lors du processus de connexion. Veuillez patienter pendant la réindexation des fichiers et la synchronisation des éventuelles modifications en attente dans votre compte.
Si Dropbox ne démarre toujours pas, copiez le résultat des commandes exécutées dans le Terminal et envoyez-moi ce résultat ainsi que les éventuels messages d'erreur. Si cela vous semble plus simple, vous pouvez également faire une capture d'écran et l'ajouter en pièce jointe à votre réponse.J'espère que ces informations vous seront utiles.
Je vous souhaite une excellente journée!
Cordialement,
Daniel- Bonjour,
J’ai déja résolu le problème en supprimant mon nom d’utilisateur sur mac. Mais merci quand même :)
