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Forum Discussion

delphine_lyon22's avatar
delphine_lyon22
New member | Level 2
3 years ago

Impossible de résilier mon essai gratuit dropbox professionnal

Bonjour J'ai souscrit un essai à l'offre Dropbox Professional que je souhaite résilier. Je suis la procédure qui est indiquée en aide, mais lorsque je sélectionne paramètre/forfaits comme indiqué da...
Comptes et facturation
Marion's avatar
Marion
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
3 years ago

Bonjour delphine_lyon22,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

 

La résiliation d'une période d'essai gratuit devra être effectuée depuis la page suivante de votre compte Dropbox :

 

https://www.dropbox.com/account/plan 

 

Si sur la page indiquée ci-dessus, vous ne pouvez pas poursuivre avec les étapes suivantes :

  1. Cliquez sur Gérer le forfait.
  2. Cliquez sur Annuler l'offre d'essai.
  3. Cliquez sur Passer à un forfait inférieur.
  4. Sélectionnez un motif d'annulation. 
  5. Cliquez sur Passer à un forfait inférieur. 

 

Je vous invite à nous envoyer une demande d’assistance en joignant le lien de ce post du forum.

 

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.    

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