We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

Tove 's avatar
Tove
New member | Level 2
2 years ago

Erreur de calcul de l'espace disponible

Bonjour,

 

Je rencontre actuellement un gros problème avec ma dropbox. J'ai vidé intégralement cette dernière, mais le site et l'application m'indiquent toujours qu'elle est pleine à 41%.

J'ai déjà essayé de vider le cache, sans succès.

Il est impossible de contacter dropbox sans payer. Est-ce une manoeuvre délibérée de leur part pour nous forcer la main ? 

Si cela perdure, je vais changer définitivement de fournisseur, quitte à payer pour un service honnête cette fois.

 

Que faire ?

 

  • Chère Tove  

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
     

    Je suis navrée mais l'option de communication par téléphone n'est pas possible pour les clients de comptes individuels, mais uniquement pour les équipes de comptes Business.

    Si vous avez un problème technique sur votre compte et ma réponse ne vous permet pas de trouver où ces 41% d'utilisation sont localisés, je créerai un ticket d'assistance pour vous, rassurez-vous ! 

     

    La plupart du temps ce genre de situation survient lorsqu'une sauvegarde est activée sur le compte ou il y a des dossiers partagés dont vous n'êtes pas le propriétaire. 

    Merci de le vérifier et de revenir vers moi si cela ne vous a pas aidé à trouvé où sont stockés les 41 % de fichiers.


    J'espère que ces informations vous seront utiles, si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.  
    Je vous souhaite une agréable journée !

About Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!