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Forum Discussion

carillon's avatar
carillon
Explorer | Level 4
8 years ago

disparition totale des données

Bonjour

Sur mon compte Dropbox basic de 2Go j'ai gagné en parrainage 3Go soit 5Go au total.

Depuis quelque temps il me reste plus que 2Go sur 5Go, 3Go ont disparus.

Comment faire pour les recupérer.

Cordialement, Jacques

  • Bonjour carillon,

     

     

    Merci pour nous avoir contacté via le forum Dropbox! 

     

    Dans votre cas je vous conseillerais d'ouvrir un nouveau ticket grâce a ce lien. Nos techniciens seront plus à même de vous répondre. 

     

    Pouvez-vous y inclure le lien de ce post dans votre nouveau ticket? Merci! 

     

     

    Matthieu

  • 15koussouri's avatar
    15koussouri
    New member | Level 2
    j'aimerais récupéré mon dossier photos et vidéo que j'ai malencontreusement supprimé
    • Matthieu1's avatar
      Matthieu1
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

      Bonjour 15koussouri

       

       

      Merci de nous contacter via le forum Dropbox! 

       

      Toutes les instructions concernant la restauration de fichiers se trouvent sur ce lien. Vous pouvez normalement le faire par-vous même, si vous ne pouvez pas le faire par vous même je vous conseillerais de nous contacter en ouvrant un nouveau ticket ICI.

       

      Merci!

       

       

      Matthieu

      • carillon's avatar
        carillon
        Explorer | Level 4

        Bonjour Matthieu

        Ma demande n'est pas disparition des données, mais ilfaut lire "disparition de 3 Go de sauvegarde sur mon compte".

        J'ai etait obligé de supprimer de dropbox certains fichiers pour pouvoir arriver en dessous de 2 Go sur 5 Go que j'avais aquis après parainnage.

        J'ose esperer de bon conseils pour retrouver mes Go perdus.

        Bonne journée à tous, Jacques

         

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