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Forum Discussion
Guilherande
3 years agoExplorer | Level 4
Différence espace utilisé entre le site Dropbox et la taille de l'ensemble des dossiers
Je tourne en rond depuis 3 jours. Sur le site, il est annoncé 21 Go utilisés. En recalculant l'ensemble des dossiers je suis à moins de 7 Go. Pourquoi une telle différence ?
Marion
3 years agoDropbox Staff
Bonjour Guilherande,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Il est probable que l'espace de stockage de votre Dropbox soit occupé par un dossier volumineux qui n'a pas encore synchronisé avec le dossier Dropbox qui se trouve sur votre ordinateur.
Vous pouvez afficher la taille de votre Dropbox depuis cette page:
https://www.dropbox.com/account/plan
Pour afficher la taille des dossiers sauvegardés dans votre Dropbox, veuillez suivre la démarche décrite dans cet article de notre centre d'aide :
https://help.dropbox.com/fr-fr/storage-space/file-size
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. 🤗
- Guilherande3 years agoExplorer | Level 4
Voici la capture d'écran de la taille de TOUS mes dossiers. Désolée mais le compte n'y est pas. Je suis bien en dessous des 9 Go dont je bénéficie.
Donc je repose la question. D'où viennent les 20 Go annoncés sur le site ?
- Marion3 years agoDropbox Staff
Bonjour Guilherande,
Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance en joignant le lien de ce post du forum s'il vous plaît?N’hésitez pas à joindre toute autre capture d’écran que vous jugez utile afin que nous puissions avoir un visuel de votre souci.En attendant votre demande d’assistance par email, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer. 🤗- Guilherande3 years agoExplorer | Level 4
Bonjour Marion
Merci beaucoup d'essayer de résoudre mon problème mais en cliquant sur le lien de demande d'assistance, le seul motif disponible est "résiliations et remboursements". Or ce n'est pas du tout mon motif. Comment faire ? Merci !
Voici une capture de la taille de la Dropbox sur mon PC
Guilherande
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