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Forum Discussion
Demande de remboursement
Bonjour, Mon fils a essayé la période d'essai de Drop box sans vraiment y adhérer et 1 mois plus tard à ma grande surprise, je constate sur mon compte que vous m'avez prélevé 1512€ !!! Je regarde d...
Canelle
Dropbox Staff
Dropbox StaffHello TPF04
Votre message nous interpelle, en effet, avant toute validation de soucription à l'offre d'essai :
- L'utilisateur doit d'accepter les présentes conditions d'utilisation + accepter le contrat de Dropbox Business
- Il est également précisé que "Le compte bancaire ne sera débité que si vous ne procédez pas à l'annulation avant la fin de votre version d'essai "
Enfin et comme vous l'avez très justement souligné, vous êtes en droit de réclamer remboursement de l'opération dans son délai de rétractation.
Vous pouvez également retrouver cette information dans nos présentes conditions d'utilisation
Ce type de demande ne peut etre traitée depuis cette plateforme communautaire (puisqu'il s'agit là d'un espace public)
Vous pouvez nous adresser un ticket d'assistance en cliquant ce lien : https://www.dropbox.com/support
Je regrette sincèrement que ces informations aient pu manquer de clarté à vos yeux et espère que vous êtes parvenu à trouver une issue favorable à votre requête.
/!\ Nos forfaits Business sont proposés pour un min. de 3 licences (ou utlisateurs) Les tarifs affichés sont à multipiuer par le nombre de licences
