You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Benfice's avatar
Benfice
New member | Level 2
8 years ago

Débité malgré annulation du renouvellement automatique

Bonjour,

 

J'ai profité de la période d'essai Dropbox Business mais cela ne me convenant pas et préférant me tourner vers Dropbox plus pour ma dropbox personnelle, j'ai alors contacté quelqu'un de votre équipe pour annuler le renouvellement automatique, ce que votre conseiller me confirme avoir fait en direct et me le confirmant une nouvelle fois par email. Or je reçois aujourd'hui un email me disant que j'allais être débité de 648€. Je recontacte alors une personne de votre équipe qui me confirme que je vais bien être débité de cette somme... Cette dépence, étant imprévue, va engendrer des frais bancaires. J'aimerais alors, en plus du remboursement, un geste commercial de votre part.

 

Cordialement,

Benoit.

  • Bonjour Benfice,

     

     

    Merci pour nous avoir contacté via la communauté Dropbox!

     

    Apparemment vous avez déjà contacté notre équipe de techniciens, pouvez-vous me fournir le ou les numéros de tickets associés à votre demande? 

     

     

    Merci!

     

    Matthieu

    • Benfice's avatar
      Benfice
      New member | Level 2
      Ticket #7012477 et Ticket #7023393
      • Matthieu1's avatar
        Matthieu1
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

        Merci Benfice pour votre retour! 

         

        Je vais faire mon maximum pour que vous ayez une réponse rapide :wink: 

         

        Matthieu

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