You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

néophyte's avatar
néophyte
Explorer | Level 3
8 years ago

Cryptovirus infection

Bonjour, j'ai été victime d'un cryptolocker (cryptovirus TOR) ce jeudi 27.04.17 qui a infecté mon ordinateur portable et ma dropbox (ce virus a notamment modifié mes fichiers dropbox en ajoutant une extension aléatoire aux noms de fichier). Je souhaiterais restaurer ma dropbox dans l'état dans lequel elle était en date du 26.04.17 ( un jour avant l’infection). Comment puis-je procéder ?

  • Bonjour néophyte,


    Merci de nous avoir contacté via la communauté.

    Pour des raisons de sécurité, le seul moyen de régler votre problème est d´ouvrir un ticket auprès de notre service technique.

    Vous pouvez nous contactez en utilisant ce lien : https://www.dropbox.com/support


    Merci!
    Matthieu

About Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!