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Problemas de acceso a Dropbox por no tener acceso al correo donde se envía el código de 6 dígitos.
Cuando empecé a usar dropbox, hace años, decidí asociarlo a una vieja cuenta de yahoo, porque no conocía la app y no me fiaba mucho. He estado un año sin entrar a esa cuenta de dropbox y cuando he vuelto a hacerlo, era desde un PC diferente, por lo que, a pesar de conocer mi email y contraseña, no me dejan acceder. Me piden que introduzca un código de verificación que jamás llega a yahoo. Para colmo, si tu cuenta de dropbox es gratuita, no tienes derecho a asistencia con un ser humano, solo con un bot. Doy por perdidas ya mis viejas fotos?
Luego de cambio de iphone no puedo ver los archivos
Tengo una suscripción a dropbox plus mensual a la que no estoy pudiendo acceder desde que cambié de celular. Tanto tratando de ingresar con mi apple id como con dirección de hotmail. cuando intento poner restaurar compras me sale error. Cuando intento subir de categoría dice “No es posible subir de categoría. Parece que estás pagando por otra cuenta de Dropbox con este Apple ID. En este momento, no puedes subir de categoría en la aplicación, pero ingresa a dropbox com support para obtener más ayuda.” sin embargo no se como acceder entonces a la cuenta en la que tengo suscripción. Ya no tengo acceso a mi teléfono anterior, no enciende. espero puedan ayudarme, gracias
Me hackearon y eliminaron las cuentas de mi dropbox
Hola equipo de Dropbox, He detectado una transferencia sospechosa desde mi cuenta en la siguiente URL: https://www.dropbox.com/transfer/manage?transfer_id=AAAAAHe3tlPN6OLfL6Yji0taNLeIRqpaVgpSPAw7y0LhzH6xOOwx3Bk Poco después de eso, todos mis archivos fueron eliminados. No reconozco haber hecho esa transferencia, y sospecho que mi cuenta fue comprometida. Solicito, por favor: - La restauración de mis archivos eliminados. - Información sobre desde qué IP o dispositivo se hizo esa transferencia. - Cualquier ayuda para recuperar mi contenido. Ya cambié mi contraseña y activé la verificación en dos pasos. Gracias por su ayuda urgente.
Correo de Verificación
Estimados al momento de verificar la dirección de mi correo electrónico de la gerente de mi trabajo el correo de autentificación no llega a la bandeja de correo,se reviso la carpeta spam hasta me y se contacto conmigo el equipo de soporte proveedor de correo pero no tenemos ningún bloqueo de dirección a su dominio ni los correos, favor de su apoyo para revisar este problema, gracias. (tuve que crear la cuenta para poder escribir en la comunidad).
Fecha incorrecta de nacimiento
Hola, por error ingresé mi fecha de nacimiento de manera incorrecta al momento de querer hacer el pago para el plan familiar, con fecha del día de hoy (2 de marzo de 2025), me aparece que mi cuenta se eliminará por completo y necesito que se conserve para mis trabajos de escuela, he intentado todo en la página de soporte y ayuda, y no hay nada que me ayude a cambiar mi fecha o verificar mi edad, ¿alguien podría ayudarme?
Me han inhabilitado la cuenta
El lunes de esta semana, Dropbox me inhabilitó la cuenta. He estado intentando comunicarme con el soporte, pero debido a que no puedo acceder a la cuenta, no tengo forma de hacerlo de manera directa. Estoy pagando por mi cuenta y ahora unilateralmente no tengo forma de comunicarme con el servicio. Al parecer e infringido alguna norma, lo que es raro ya que no estoy compartiendo material con terceros, salvo con mi mismo equipo de trabajo, entonces no logro comprender que he realizado mal. En mi cuenta tengo archivos personales y prácticamente todo mi trabajo. Ahora estoy de brazos cruzados y no logro comunicarme con nadie. ¿Podrían ayudarme a encontrar una solución? Me encantaría sentir que estoy hablando con alguien y no con un robot. Por favor requiero ayuda.Sesión activa sospechosa en mi cuenta tras el robo de mi laptop
Hola, comunidad de Dropbox, Recientemente, mi computadora portátil fue robada, y por medidas de seguridad, tomé varias acciones para proteger mi cuenta de Dropbox: Cambié mi contraseña inmediatamente. Activé la verificación en dos pasos. Cerré todas las sesiones activas desde la configuración de seguridad. Sin embargo, aún sigo viendo una sesión activa en Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia, que no reconozco ya que yo vivo en otra ciudad de Colombia. A pesar de que ya cerré las sesiones y cambié mi contraseña, no aparece un ícono o botón para cerrar esta sesión de manera manual. ¿Alguien más ha tenido un problema similar o sabe cómo cerrar esta sesión? ¿Es posible que sea solo un error de visualización? Estoy preocupada por la seguridad de mi cuenta y agradecería cualquier ayuda o consejo. Gracias de antemano. Saludos, Claudia
