Restauration de fichiers supprimés

[Pedro_Pivot]

Le 15 mars 2021 à 15h55, une stagiaire a supprimé tous les fichiers de notre dropbox en voulant faire la place sur son mac. La suppression a alors été immédiate sur l'ensemble des ordinateurs de la compagnie. J'ai tout de suite voulu utiliser la fonctionnalité "rewind" mais surprise, il n'y avait aucun fichier. Ces fichiers ont complètement disparu. Impossible de restaurer quoi que ce soit car tout est vide.

Depuis, impossible d'avoir une réponse ou une solution de la part du support dropbox. 7 tickets ont été ouverts sans suivi. Nous ne savons pas si la situation va s'améliorer ou si nous pourrons retrouver nos données. Le préjudice est à ce stade incroyable, nous ne pouvons plus répondre à nos clients, nous sommes dans une situtation extrêmement critique.

Est-ce que quelqu'un peut m'aider...

[Chloé]

Bonjour @Pedro_Pivot,

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