Problème - Code de sécurité non valide

[Nahuel75]

Bonjour,

je viens d'installer dropbox sur un nouvel ordinateur et lorsque je tente de me connecter à un compte, il me demande un code de sécurité.
Je le reçois bien sur le mail concerné mais lorsque je le saisis, ça m'indique "Code non valide".
J'ai retenté plusieurs fois de renvoyer un nouveau code et j'ai à chaque fois le même message d'erreur.

D'où cela peut-il provenir?

Merci d'avance.

[Nahuel75]

Je ne sais pas si ça peux aider mais voici le screen du message

 

[EmilieDBX · Accepted solution]

Cher @Nahuel75 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
  

Cela est probablement un bug. 

Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement 

Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et vous aider ainsi à tout récupérer comme avant.   J'espère que ces informations vous seront utiles Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

[Nahuel75]

Merci pour votre retour.

En effet quand j'ai retenté un peu plus tard de me connecter au compte, je n'ai pas eu besoin de saisir à nouveau un code de sécurité et j'ai pu terminer l'installation normalement.

Merci et bonne fin de journée.

[EmilieDBX]

Cher @Nahuel75 

Bonjour ! J'espère que vous allez bien. Me voilà de retour pour vous lire et suis bien contente que vous soyez satisfait et que le souci ai  été résolu !

Je vous remercie de votre amabilité et vous souhaite une excellente fin de journée !