Je ne retrouve plus mon compte DROPBOX

[JPR_Project]

Bonjour,

Avant, j'utilisais le compte gratuit de DROPBOX BASIC. Je n'ai plus d'espace disponible. J'ai donc acheté le 26/07, la formule DROPBOX PLUS à 11,99 €. Mais, je  suis incapable de me connecter à ce DROPBOX........j'ai toujours le lien de connexion du gratuit. Comment faire pour CONNAITRE mon nouveau DROPBOX ? avoir le lien et comment contacter l'assistance par chat ou téléphone ?

Merci de vos réponses

[JustineDBX]

Bonjour @JPR_Project 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
 
Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance.
 
Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ?

Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
 

[JPRProject]

C'est OK....j'ai retrouvé mais je trouve DROPBOX compliqué et votre site Internet est nul. Je ne parle  pas des contacts même pour un t'chat ! Très, très       compliqué et je n'y suis pas arrivé.

Bien, question : J'ai un compte simple - FREE - sur [removed per the Community's Guidelines] et celui payant de DROPBOX PLUS sur  [removed per the Community's Guidelines] .

Comment puis-je transférer du 1er sur le second ?

De plus, avez-vous un site Internet qui explique le fonctionnement de DROPBOX ?

[JPRProject]

j'ai toujours le lien de connexion du gratuit -BASIC - 

Comment faire pour TRANSFERER les dossiers et fichiers de ce dernier A mon nouveau DROPBOX PLUS ?

Merci de votre réponse

[EmilieDBX]

Cher @JPRProject 

Merci d'avoir re-contacté la communauté de Dropbox! 😊

Je suis navrée que vous n'ayez pas été satisfait des échanges par chat, je vous remercie de vos commentaires et vais les transmettre à l'équipe dédiée. En effet, personne n'est mieux placé pour envoyer des suggestions sur nos procédures et nos fonctionnalités que les clients qui les utilisent et font partie entière de Dropbox et son amélioration.

Puis concernant le transfert des données d'un compte gratuit à l'autre qui est payant, je vous suggère de suivre les instructions de cet article. 

Voici des tutoriels et autoformation sur Dropbox qui pourraient vous être utiles : 

https://learn.dropbox.com/fr/video-library

https://learn.dropbox.com/fr/self-guided-learning

J'espère que ces informations vous seront utiles, si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.  
Je vous souhaite une agréable journée !