Dossier de fichiers supprimé depuis moins de 30 jours mais qui n'apparaît pas dans l'historique

[AurelieJ]

Bonjour,

Je ne retrouve plus un dossier très important dans mes dossiers Dropbox. Pourtant j'ai accédé à un des fichiers de ce dossier il y a moins de 30 jours mais le dossier "disparu" n'apparaît pas dans les fichiers supprimés depuis moins de 30 jours.  Je  ne comprends pas comment il a pu être supprimé. Y a t'il une solution pour récupérer ce dossier?

Merci pour votre aide!

[JustineDBX]

Bonjour @AurelieJ 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

Si le dossier que vous souhaitez récupérer est partagé, vous pouvez le rajouter à nouveau à votre compte Dropbox en suivant la procédure ci-dessous :

• https://www.dropbox.com/help/files-folders/folder-not-working 

Sinon, vous pouvez restaurer les fichiers supprimés il y 30 jours directement à partir de la page Événements sur le site Web de Dropbox :

• https://www.dropbox.com/events 

Sur cette page, cliquez sur l'événement à restaurer. L'option Restaurer apparaît au-dessus de la liste des fichiers supprimés.

Si le problème persiste et que vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez m'en informer. Merci d'avance ! 🤗