Demande de remboursement

[firemat69]

Bonjour,

J'avais une version d'essai de dropbox business et je ne voulais pas la convertir en abonnement.

A ma grande surprise, ma offre d'essai a été transformée en abonnement et on m'a prélevé 720 euros.

J'aimerai pouvoir résilier cet abonnement et être remboursé.

Je vous remercie d'avance de votre réponse rapide.

Bien cordialement,

[Matthieu1]

Bonjour @firemat69,

Merci pour nous avoir contacté via la communauté Dropbox!

Je comprends tout à fait votre frustration, effectivement il se peut que cette transaction soit liée à une transformation de l'offre d'essai en offre payante.

Est-il possible pour vous d'ouvrir un nouveau ticket ICI pour demander votre remboursement? Si vous y êtes eligible vous l'obtiendrez sans problème 

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Matthieu

[firemat69]

Bonjour,

Je vous remercie de votre réponse, j'ai créé le ticket #7035323.

Bien cordialement,

[Matthieu1]

Merci @firemat69 pour votre retour! 

Je vais m'occuper comme convenu du suivi de votre ticket  

Matthieu