Courriel non accessible

[Jake242]

Bonjour ,
Je n'ai plus accès au courriel avec lequel j'ai créé mon compte. La compagnie a fait faillite. Cependant mon paiement annuel de Dropbox vient de passer. Quand j'essaie de me connecter ça envoie un code au courriel qui n'existe plus 😞 Comment je fais pour retrouver le compte.?.

[JustineDBX]

Bonjour @Jake242 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

Si vous avez un appareil associé à votre compte Dropbox, vous pouvez voir le code à six chiffres sur les notifications de l'application de bureau : 

Cliquez sur la petite icône de Dropbox dans la barre de notification de votre ordinateur puis cliquez sur la cloche pour afficher les notifications.

Une autre solution consiste à cliquez sur l'icône de globe à côté de la cloche de notification pour vous connecter directement à votre compte en ligne sans avoir besoin du code à six chiffres.

Si le problème persiste, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant :
 
https://www.dropbox.com/support/email/submit 
 
Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et vous aider ainsi à tout récupérer comme avant.
 
J'espère que ces informations vous seront utiles Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.