Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.
buenas tardes
perdi me numero de telefono; el cual uso para verificación de 2 pasos.
como puedo tener la manera de entrar a mi cuenta de otro modo.
Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo.
¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame!
hola.
Desde hace ya bastante tiempo e intentado ingresar a mi cuenta de Dropbox, la cual le tengo habilitado la autentificación de 2 pasos, pero por restaurar mi celular la app de autentificación no respaldo mis códigos, al momento de ingresar en la app me envían un mensaje de texto a mi numero registrado el cual no me llega para poder ingresar y actualizar la app de autentificación.
me pueden ayudar
Gracias
Hola, @franesquicr :
¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
Siento que hayas perdido acceso a tu cuenta.
Por favor accede a este enlace para obtener ayuda.
¡Saludos!
Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo.
¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame!
hola saludos.
De todos los métodos mencionados anteriormente, solo el del numero de mi teléfono personal esta vinculado a mi cuenta, la cual no puedo iniciar, pero no se si será el sistema de Dropbox, ya que solicito el código por SMS al numero y no llega nada.
Quedo atento a mas ayuda
Gracias
Hola, @franesquicr :
Gracias por tu respuesta.
Si no has podido encontrar una solución con los pasos que te he enviado te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.
Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo.
¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame!
Hola, @Suarmis :
Por favor, revisa mi post anterior para ver las opciones que tienes para acceder a tu cuenta un vez que activas la verificación en dos pasos:
¡Saludos!
Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo.
¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame!
Hola tú!
Si necesitas más ayuda, puedes registrar un boleto con nuestro equipo de soporte (tiempo esperado de respuesta 24 horas), o contactarnos en Twitter o Facebook.
Para más información acerca de las opciones de soporte disponibles, lee este artículo.