Uso de espaço no Dropbox

[CrisLagoa]

Poderiam-me ajudar? 

Estou com o mesmo rpoblema e não sei como resolver

Atenciosamente,

Cristiana Lagoa

[Izabel]

Olá @Altista, agradeço por confirmar estes pontos. 

Para que possamos analisar isso com mais detalhes, entrei em contato com o e-mail vinculado ao seu perfil aqui. Quando tiver tempo, verifique sua caixa de entrada para ver a minha mensagem e podemos prosseguir por lá.

[morsch]

Meu dropbox estava cheio, então, apaguei tudo e tirei o compartilhamento.

Mesmo assim ele avisa que tem 45% de uso da base, porém, não encontro esses arquivos para apagar.

Alguém pode me dar uma dica?

Obrigado.

[alexandraklingstron]

Izabel, não tenho backup ativo.

Minha conta está bugada, porque está dando um espaço onde não uso tudo como está mostrando =/

[alexandraklingstron]

Izabel, não recebi teu e-mail, preciso demais de uma gentileza e ajuda para este meu problema.

[Izabel]

Olá   @alexandraklingstron , 

Entendo que não tenha nenhum backup ativo. Para que possamos analisar isso com mais detalhes, entrei em contato com o e-mail vinculado ao seu perfil aqui. Quando tiver tempo, verifique sua caixa de entrada para ver a minha mensagem e podemos prosseguir por lá.

Desde já agradeço pela sua resposta.

[Izabel]

Olá  @morsch , agradecemos por postar aqui na Comunidade do Dropbox!

Movi sua mensagem para cá pois acima neste post indico onde ver o uso de espaço da conta, o que também inclui os backups efetuados. Veja aqui o link direto da resposta.

Se continuar com problemas para localizar a proveniência do uso de espaço atualmente em sua conta, por favor me avise. Qualquer dúvida pode me contatar diretamente por aqui.

[alexandraklingstron]

Perfeito Izabel, agora sim chegou teu e-mail, te respondi e expliquei detalhadamente com palavras e os prints do que está acontecendo em minha conta. 

Fico no aguardo e muito obrigada pela ajuda. 

[morsch]

Oi Izabe, obrigado pela ajuda.

Eu verifiquei que era do backup, porém, mesmo sincronizando somente a área de trabalho vazia, zerou o backup e continua mostrando que está com 45% de uso.

Muito estranho.

Na verdade eu não consegui simplesmente apagar o backup, não tem um caminho claro para isso, apenas pude resincronizar com a escolha somente da área de trabalho.

Pode ser que eu ainda não tenha feito corretamente.

Confesso que estou em dúvida como apagar o backup logado no dropbox sem usar o computador, visto que também não consegui pelo computador,

Enfim, tá complicado...

[morsch]

Oi Izabel, continuo com o mesmo problema, inclusive o backup mostra os arquivos mas não consigo excluir, muito difícil com essa história de reinstalar o aplicativo no PC.

Fiz isso, mas não há um caminho seguro, que eu entenda para excluir.

Se puder me ajudar eu agradeço.

[morsch]

Como posso reportar esse problema de sincronização do dropbox?

Além de não sincronizar, não permite que eu apague o backup de arquivos comuns.