Hi,
ich bräuchte evtl. eure Hilfe, eure Ideen.
Kunde von mir ist selbst Dropbox Plus Kunde kann sein DB-Konto nicht nutzen, nachdem eine (ungewollte) Änderung vorgenommen wurde. Erster Supportmitarbeiter hat es geklärt (danke Boris!) und wir haben das Rollback nach seinen Anweisungen in die Wege geleitet.
ABER ... Seitdem ... nichts ... die Auflösung des DB-Teams ist inzwischen seit 5 Tagen pending, es geschieht gar nichts.
D.h. der Kunde hat einen Stillstand, kann einfach nicht weiterarbeiten! Obwohl er dafür gezahlt hat. Unglaublich.
Unzählige E-Mails/Chat werden von DBSupport ignoriert, abgewimmelt oder gar nicht mal richtig durchgelesen.
Habt ihr eine Idee, wie wir hier weiterkommen? Eine Dropbox-Hotline-Nummer haben wir bisher zumindest nicht gefunden.
Danke, Eduard