199 € abgebucht

Rolf24 · ‎10-06-2023

Hallo, mir sind ohne Abo Bestellung 199 € abgebucht worden. Wie kann das????? Und wie bekomme ich so schnell wie möglich mein Geld zurück???

ernstMreicher58 · ‎10-06-2023

Vermutlich haben Sie versehentlich Ihre Bank-Daten angegeben und damit das Abo bestätigt. es ist ansonsten recht schwer vorstellbar, wie Dropbox Ihre Bank-Daten erraten sollte.

Da Sie aber hiermit einen bezahlten Akkount haben, haben Sie auch definitiven Anspruch auf Support, der das Missverständnis sicher rasch lösen kann.

https://www.dropbox.com/support

Falls Ihnen meine Antwort gefallen oder geholfen hat, können Sie mir ein "Kudo" (Like) geben oder "Als Lösung akzeptieren" anklicken.
If you like my answer or find it helpful you could give me a "Kudo" (Like) or click at "Accept as Solution"

Rolf24 · ‎10-07-2023

Hallo, erstmal vielen Dank. Ich habe jedoch keine Bankdaten eingegeben. Die Abbuchung lief über PayPal. Dieser habe ich jedoch nicht eingewilligt und auch kein Abo gebucht.

Harry14 · ‎10-09-2023

Meldung von Dropbox -Speicher ist voll -update -dem Vorschlag folgend wurden 119,88 E abgebucht und 39,99 E .Im Nachhinein wurde mir von Extern geraten davon Abstand zu nehmen ,wäre für mich nicht sinnvoll Wie kann ich das Ganze wieder rückgängig machen .

Arya · ‎10-11-2023

Hallo @Rolf24,

vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Um die Fehlerbehebung fortzusetzen, würde ich empfehlen, diese Diskussion aufgrund kontosensibler Informationen, die für eine weitere Untersuchung erforderlich sind, auf E-Mail zu verschieben.

Aus diesem Grund habe ich Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Forumsprofil verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Könnten Sie bitte in Ihrem Posteingang nach meiner letzten Nachricht suchen?

Vielen Dank

Beste Grüße
Arya

Arya
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support

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Arya · ‎10-11-2023

Hallo @Harry14,

vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Um die Fehlerbehebung fortzusetzen, würde ich empfehlen, diese Diskussion aufgrund kontosensibler Informationen, die für eine weitere Untersuchung erforderlich sind, auf E-Mail zu verschieben.

Aus diesem Grund habe ich Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Forumsprofil verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Könnten Sie bitte in Ihrem Posteingang nach meiner letzten Nachricht suchen?

Vielen Dank

Beste Grüße
Arya

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