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現在,Dropbox Plus プランを契約しています.デスクトップアプリを通じて,4台目のデバイスからログインしようとすると「ご利用のプランは最大3台のデバイスに対応しています」という画面が開かれ,「Plus にアップグレード」,「または他のデバイスからログアウト」,「キャンセル」のいずれかを選択しなければなりません.すでに Plus の契約がされており,2TG まで使用できるようにはなっています(写真をアップいたします).
Dropbox Plus プランでは,接続可能台数は無制限だと思うのですが,なぜ4台目のデバイスでログインすると,上記のメッセージが出るのでしょうか?
PLUSのライセンスキー(ソースネクスト)にて登録しており、2Tの容量にはなっているが、なぜかデスクトップアプリではBASICプランと表示されます。
台数もBASICプランの3台しか登録できません。
WEBでは、加入プランがPLUSになっており、
整合性がとれておらず、PLUSの機能がしようできない状況です。
改善策をご教授頂きたいです。
私もまったく同じ事象が発生しております。
同様に解決策を教えて頂きたいです。
ソースネクストのライセンスキーによる認証。まったく同じ状態が続いています。
全く同じです。どうすればかいけつできるのでしょうか
チャットで質問するとメールの問い合わせフォームに誘導され、フォームに問い合わせても返信すらなし。ソースネクストに掛け合ったほうがよいのかも
@koku1 さん、
こちらのユーザー名でご登録されているアカウントについては、2027年までの契約となっておりますが、お客様の方ではBasicプランになってますでしょうか?
Hinano Maeta
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
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@koku2 さん、こんにちは!
こちらのアカウントについては先日作成されたアカウントで
無料プランのアカウントですが、
こちらのアカウントの方でライセンスキーを作成されたでしょうか?
Hinano Maeta
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. さん!
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