Dropbox内を空にしても、容量は800M程残っています。

[yu12190716]

こんにちは。BASICを使用しています。

「Dropboxの容量がいっぱいです」という表示が出たので、まずバックアップを削除しました。

試しにDropbox内を空にしてみましたが、空なのに800M程使用中の容量があります。

原因がわからず困っています。

どなたかヒントいただけないでしょうか。

よろしくお願い致します。

[Miyuki]

@yu12190716 さん、こんにちは。

Dropbox内を空にしても容量が残ったままになっているということですね。

詳しくアカウント内を確認する必要があるかと存じますので、まずは、Dropbox.comからサインアウトした状態でhttps://www.dropbox.com/support/billing-issuesにアクセスいただき、サポートにメールを送信してみてください。